Éléments de configuration dans les tickets

Vous pouvez créer un ticket à partir d’un ou de plusieurs éléments de configuration (CI) dans la table Élément de configuration [cmdb_ci]. Vous pouvez également ajouter des CI à des tickets existants.

• Créer un ticket à partir de CI
  Vous pouvez créer un ticket de sécurité à partir d’éléments de configuration dans la table Élément de configuration [cmdb_ci]. Une fois que les CI ont été utilisés pour créer un nouveau ticket, vous pouvez les utiliser Gestion des tickets de sécurité pour analyser les données.
• Ajouter des CI aux tickets existants
  Vous pouvez ajouter des éléments de configuration à un ou plusieurs tickets existants. Une fois les CI ajoutés aux tickets, vous pouvez les utiliser Gestion des tickets de sécurité pour analyser les données.

Concepts associés

• IoC et observables dans les tickets
• Incidents de sécurité dans les tickets
• Utilisateurs affectés dans les tickets