Conformité de la configuration États

Avec Conformité de la configuration, vous pouvez afficher un modèle d’état pour connaître l’état de la tâche de rattrapage à un moment donné. Les états des tâches de rattrapage contrôlent les états des résultats des tests par priorité.

Remarque :

À partir de la version 14.9 de Conformité de la configuration, les termes suivants ont été renommés :

Tableau 1. Changements dans la terminologie

Terminologie antérieure à la version 14.9	Terminologie v14.9 et ultérieures
Groupe de résultats des tests	Tâche de remédiation
Règles de groupe	Règles de la tâche de rattrapage
Politique	Groupe de test

États des tâches de rattrapage

Les tâches de rattrapage (RT) ont de nombreux états possibles. La transition automatique est disponible à partir de l’état Résolu en fonction des résultats de l’analyse suivante. Si tous les résultats des tests réussissent à l’analyse suivante, la tâche de rattrapage est fermée. Sinon, il passe à l’état En cours d’examen. Le système vérifie cet état de fermeture, mais il réévalue l’état de la tâche de rattrapage si un résultat de test est ajouté ou supprimé de la tâche de rattrapage. Les notes de travail sont mises à jour pour refléter la transition.

La figure suivante montre comment l’état d’une tâche de rattrapage passe de l’état Ouvert à l’état Fermé.

Figure 1. Flux d’état Configuration Compliance (avant la version 15.0)

Remarque :

• Chaque formulaire de tâche de rattrapage contient des boutons Suivre et Mettre à jour , qui sont standard pour ServiceNow les tâches.
• À partir de la version 15.0 de Conformité de la configuration, les éléments suivants ont été supprimés :
  • Bouton Fermer
  • le champ Résolution dans le modal Résoudre.

Le tableau suivant répertorie les Conformité de la configuration états.

Tableau 2. États de Configuration Compliance

État	Description
Ouvert	État à la création.
En cours d'examen	Déclenché par le bouton Démarrer l’examen . À partir de cet état, vous pouvez : Créer une demande de changement Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Conformité de la configuration. Demande d'exception Indiquez un motif et sélectionnez une date de réouverture. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage. Marquer comme faux positif Indiquez un motif et des notes. Marque la tâche de rattrapage comme un faux positif.
En cours de révision	Déclenché lorsque la tâche de rattrapage est en cours d’évaluation pour l’action suivante. Généralement utilisé pour valider les résultats des enquêtes ou approuver les changements/exceptions proposés avant l’implémentation. À partir de cet état, vous pouvez passer à l’un des éléments suivants en fonction de votre approbation ou de vos rejets : En attente d'implémentation Transition vers En attente d’implémentation si approuvé En cours d'examen Transition vers En cours d’examen si une analyse plus approfondie est nécessaire. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage.
Différé	Déclenché par le bouton Différer . À partir de cet état, vous pouvez : Rouvrir Transition vers un état ouvert. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime le groupe. Les informations sur le report s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . À la date de report, le groupe rouvre pour correction.
En attente d'implémentation	Déclenché par le bouton En attente d’implémentation . À partir de cet état, vous pouvez : Créer un incident de sécurité Pour plus d’informations, consultez Créer un incident de sécurité. Créer une demande de changement Pour plus d'informations, consultez Créer une demande de changement dans Conformité de la configuration. Résoudre Dans les notes de résolution, ajoutez la raison pour laquelle vous résolvez la tâche de rattrapage. L’état devient Résolu. Les notes s’affichent sous l’onglet connexe Résolution . Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage.
Résolu	Déclenché à partir du bouton Résoudre . À partir de cet état, vous pouvez : Créer un incident de sécurité Pour plus d’informations, consultez Créer un incident de sécurité. Rouvrir Transition vers un état ouvert. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime la tâche de rattrapage. Les notes apparaissent sous l’onglet Notes associées. Les informations sur la résolution apparaissent sous l’onglet Résolution connexe. Les notes sont reflétées dans les notes de travail de tous les résultats des tests associés à la tâche de rattrapage.
Fermé	Déclenché à partir du bouton Fermer ou du bouton Marquer comme faux positif . À partir de la version 14.12 de , vous pouvez fermer une tâche de Conformité de la configuration rattrapage en la marquant comme faux positif. À partir de cet état, vous pouvez : Rouvrir Transition vers un état ouvert. Supprimer Confirmez la suppression. Supprime le groupe. Les informations sur la fermeture apparaissent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . Les notes sont reflétées dans les notes de travail de tous les résultats des tests associés à la tâche de rattrapage.

• Si la tâche de rattrapage est marquée comme fermée ou corrigée et si le résultat de test ajouté n’est pas lui-même fermé ou fixe, l’état du résultat du test ne change pas et l’état de la tâche de rattrapage devient Ouvert.
• Lorsque vous créez une nouvelle tâche de rattrapage ou divisez une tâche de rattrapage, les champs Motif etJusqu’à sont réévalués pour les tâches de rattrapage nouvelles et anciennes. Lorsque l’état de tous les résultats des tests est Différé, la valeur des champs Motif et Jusqu’à est déployée sur la tâche de rattrapage.
  • Si tous les résultats des tests d’une tâche de rattrapage sont reportés et ont le même motif, alors la tâche de rattrapage est affectée au même motif. Sinon, le champ Motif est remplacé par Aucun.
  • La date du champ Jusqu’à est mise à jour avec la date de fin la plus proche de toutes les tâches de rattrapage auxquelles appartiennent les résultats des tests.
  Remarque :

  Cette évaluation est effectuée par la tâche planifiée, qui s’exécute Rollup test result values to test result RT1nd configuration test toutes les heures.
• Si la dernière observation est postérieure à la date de résolution d’un résultat de test résolu, le résultat du test est rouvert. Dans une tâche de rattrapage résolue, si au moins un résultat de test est rouvert pendant l’ingestion, la tâche de rattrapage passe à l’état En cours d’examen.

États des résultats des tests

L’état d’une tâche de rattrapage modifie également l’état de ses résultats des tests associés. Ce mécanisme comporte deux cas :

Résultats des tests qui appartiennent à une seule tâche de rattrapage

Les résultats correspondent à l’état de la tâche de rattrapage à trois exceptions près :

• Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Corrigé, l’élément ignore ce changement et revient alors à l’état Ouvert.
• Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Annulé, l’élément ignore ce changement et repasse à l’état Ouvert.
• Si l’état de la source du résultat de test est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat de test passe à l’état Fermé (Corrigé), quel que soit l’état de la tâche de rattrapage.

Résultats des tests qui appartiennent à plusieurs tâches de rattrapage

Les résultats des tests ne correspondent pas automatiquement à l’état de la tâche de rattrapage. Au lieu de cela, il recherche parmi tous les groupes associés pour trouver l’état avec la priorité la plus élevée à appliquer. Voici l’état de priorité :

Fermé > Fermé (sous-état : faux positif) > Différé > Résolu > En cours de révision > En attente d'implémentation > En cours d'examen > Ouvert > Fermé (sous-état : annulé) > Fermé (sous-état : Fixe)

Remarque :

Fermé (sous-état : Fixe) et Fermé (sous-état : Annulé) sont deux cas particuliers.

Remarque :

À partir de la version 15.0 de Conformité de la configuration, le sous-état Résultat non valide a été déconseillé.

Exemples d’états de tâches de rattrapage

Par exemple :

État des tâches de remédiation	État du résultat du test
RT1 : Ouvert > En cours d'examen RT2 : Ouvert	En cours d'examen Lorsque RT1 est En cours d’examen et RT2 est ouvert, le résultat du test passe à En cours d’examen, car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT1 a l’état avec la priorité la plus élevée.
RT1 : en cours d’examen RT2 : Ouvert > En cours d'examen	En cours d’examen Lorsque RT2 est en cours d’examen et RT1 est en cours d’examen, le résultat du test reste en cours d’examen, car après la recherche, entre RT1 et RT2, ils ont l’état avec la même priorité.
RT1 : en cours d’examen RT2 : En cours d'examen > En attente d'implémentation	En attente d'implémentation Lorsque RT2 est En attente d’implémentation et RT1 est En cours d’examen, le résultat du test passe à En attente d’implémentation, car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT2 a l’état avec la priorité la plus élevée.
RT1 : En cours d'examen > Différé RT2 : En attente d'implémentation	Différé Lorsque RT1 est Différé et RT2 est En attente d’implémentation, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, l’élément 1 a découvert qu’entre RT1 et RT2, RT1 a l’état avec la priorité la plus élevée
RT1 : Différé RT2 : En attente d'implémentation > Fermé (résultat non valide)	Fermé (résultat non valide) > Différé Lorsque RT2 est Fermé et que la résolution (sous-état) est Résultat non valide et que RT1 est Différé, le résultat du test passe à Fermé (résultat non valide), car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT2 a l’état avec la priorité la plus élevée.
RT1 : Différé RT2 : Fermé (résultat non valide) > Ouvrir (via Rouvrir)	Différé Lorsque RT2 est rouvert et que son état devient Ouvert, et que RT1 est Différé, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT1 a l’état ayant la priorité la plus élevée.
RT1 : Différé RT2 : En attente d'implémentation > Fermé (faux positif)	Fermé (faux positif) Lorsque RT2 est Fermé et que la résolution (sous-état) est Faux positif et que RT1 est Différé, le résultat du test passe à Fermé (faux positif), car après la recherche, entre RT1 et RT2, RT2 a l’état avec la priorité la plus élevée.

Tableau 3. Cas particuliers de l’état du résultat du test

État de la tâche de rattrapage	État du résultat du test
RT1 : En cours d'examen RT2 : En attente d'implémentation > Fermé (fixe ou annulé)	En cours d'examen Lorsque RT2 est Fermé (sous-état Fixe ou sous-état Annulé) et RT1 est En cours d’examen, le résultat du test passe de En attente d’implémentation (auparavant, la priorité la plus élevée) à En cours d’examen (actuellement, la priorité la plus élevée).
RT1 : n’importe quel état RT2 : n’importe quel état	Si l’état de la source du résultat de test est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à l’état Fermé (Corrigé), quel que soit l’état des autres tâches de rattrapage associées. La recherche des résultats des tests pour l’état de la tâche de rattrapage ne se produit pas.

Scénarios de déploiement et de réduction de l’état

Les scénarios de déploiement et de réduction d’état synchronisent automatiquement l’état des tâches de rattrapage (RT) et le résultat des tests de configuration (CTR), garantissant des mises à jour en temps réel sur les deux. Cette interaction dynamique réduit le suivi manuel, améliore la précision et fournit aux utilisateurs une vue actualisée de la progression, ce qui rend la conformité de la configuration plus efficace et aide les utilisateurs à prendre rapidement des décisions éclairées.

Comportement de déploiement

Lorsque l’état du résultat du test de configuration (CTR) change, ces changements peuvent se propager jusqu’au niveau de la tâche de rattrapage (RT).

Le tableau suivant récapitule les principaux scénarios de déploiement dans lesquels les changements dans l’état du résultat des tests de configuration (CTR) peuvent influencer l’état de la tâche de rattrapage (RT) associée, en fonction des conditions de fermeture, des réaffectations et des reports.

Tableau 4. Scénarios de déploiement

État CTR	État RT
Ouvert > Fermé-Corrigé	Ouvert > Fermé-Corrigé
Ouvert > fermé : périmé	Ouvert > Fermé-annulé

Comportement de réduction

Lorsque l’état d’une tâche de rattrapage change, l’état est souvent propagé aux CTR associés, sauf s’il est remplacé par des mises à jour manuelles ou des exceptions.

Le tableau suivant récapitule les principaux scénarios de déploiement dans lesquels les changements apportés à l’état de la tâche de rattrapage (RT) peuvent affecter l’état du résultat du test de configuration (CTR) associé, en fonction des règles de priorité et des conditions spéciales.

Tableau 5. Scénarios de déploiement

État RT	État CTR
Ouvrir > en cours d’examen	Ouvrir > en cours d’examen
Ouvrir > en cours de révision	Ouvrir > en cours de révision
Ouvert > différé	Ouvert > différé
Différé > ouvert	Reste différé
Ouvert > Résolu-Corrigé	Ouvert > Résolu-Corrigé
Ouvert > Résolu-Corrigé > Fermé-Corrigé	Ouvert > Résolu-Corrigé > Fermé-Corrigé
Ouvrir > Résultat résolu non valide	Ouvrir > Résultat résolu non valide
Ouvert > Résolu-annulé	Ouvert > Résolu-annulé
Ouvert > Résolu-Annulé > Fermé	Ouvert > Résolu-Annulé > Fermé
Ouvrir > Résultat résolu non valide > Résultat fermé non valide	Ouvrir > Résultat résolu non valide > Résultat fermé non valide
Ouvert > Fermé-Corrigé	Ouvert > Fermé-Corrigé