Mapper l’état de l’incident DLP avec Netskope

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • La section de mappage de l’état des incidents permet aux utilisateurs de fournir les mappages entre l’état de l’incident DLP dans ServiceNow et Netskope l’état de l’objet.

    Avant de commencer

    Le mappage est utilisé lors de l’ingestion d’un incident DLP depuis Netskope vers ServiceNow, ainsi que lors de la synchronisation de tout changement d’état d’un incident DLP dans ServiceNow vers Netskope.

    Synchronisez l’état des incidents DLP ingérés sur ServiceNow avec l’incident DLP de Netskope. Mappez le champ État de l’incident ServiceNow avec le champ État de l’objet Netskope .

    Rôle requis : sn_dlir.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous devez créer un mappage de l’état des incidents de un à un et de Netskope l’état ServiceNow.

    Procédure

    1. Accédez à la Intégration DLP Netskope > Mappage de l’état des incidents.
    2. Fournissez un nom pour identifier le mappage.
    3. Sélectionnez l’intégration source.
    4. Mappez l’état de l’incident DLP avec Netskope l’état de l’objet (l’état en Netskope double peut également être mappé).
      La synchronisation de l’état de ServiceNow vers Netskope sera désactivée si vous ne créez pas d’enregistrement de mappage.
      Important :
      Vous devez mapper tous les états d’objet Netskope à tous les états ServiceNow. Sélectionnez la source afin de resynchroniser l’état de l’incident DLP avec l’objet Netskope .
      Les informations et messages d’alerte suivants s’affichent lorsque vous mappez l’état de l’incident, examinez les messages et poursuivez :
      Remarque :
      • Le mappage de statut est sensible à la casse.
      • Fournissez le nom interne de l’état par défaut (par exemple : nouveau, in_progress, fermé) ou le nom exact de l’état en cas d’état personnalisé pour les champs État de l’objet Netskope .
      Avertissement :
      Ne modifiez pas l’état sur la Netskope plateforme après avoir terminé la configuration du mappage d’état d’ici.

      Mappage de l’état des incidents Netskope DLP.

      Tableau 1. Netskope Mappage de l’état des incidents DLP
      Champ Description
      Nom Nom de l’enregistrement du mappage.
      Source Source de point de terminaison configurée Netskope à partir de laquelle vous souhaitez synchroniser l’état de l’incident.
      État des incidents DLP Indique la liste des états des incidents DLP.
      Netskope Statut de l’objet Indique la liste des états de l’objet Netskope .
    5. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Une fois l’enregistrement créé avec succès pour le mappage d’état, chaque fois qu’il y a une mise à jour sur l’état d’un incident DLP ServiceNow, il est automatiquement répercuté sur Netskope le côté selon le mappage.

    Remarque :
    Si vous modifiez l’état d’un incident DLP directement sur Netskope le locataire, la synchronisation de l’état de SN vers Netskope ne fonctionne pas compte tenu des limitations de l’API. Assurez-vous de mapper soigneusement tous les états des incidents DLP avec Netskope l’état des objets.