Glossaire CMDB

Les textes associés à la CMDB, tels que le texte de l’interface utilisateur et la documentation CMDB principale, utilisent de nombreux termes qu’il est important de comprendre dans le contexte de la CMDB.

Hiérarchie CMDB

La hiérarchie CMDB est un magasin de données structuré, semblable à une arborescence, où toutes les données relatives à CMDB sont stockées, utilisées et gérées. Les termes suivants sont mieux expliqués dans le contexte de la hiérarchie CMDB :

Classe/Table

Stocke les données sur un élément informatique physique, logique ou conceptuel spécifique, tel qu’un ordinateur, au sein de votre organisation. La hiérarchie CMDB contient de nombreuses classes dans lesquelles chaque classe stocke un ensemble d’éléments d’infrastructure informatique similaires qui partagent des attributs similaires. Chaque classe de la hiérarchie CMDB dispose d’un nombre défini d’attributs communs aux éléments informatiques stockés dans cette classe, tels que le processeur d’un ordinateur. Une classe se compose de lignes, où chaque ligne représente un élément informatique unique appelé élément de configuration (CI). Initialement, une classe n’a pas de lignes tant que les éléments informatiques réels ne sont pas stockés dans la classe à l’aide de l’une des méthodes de remplissage de la CMDB. Le nombre de lignes (CI) d’une classe change de manière dynamique, ce qui se répercute sur le nombre d’éléments informatiques de ce type dans votre organisation. Une classe peut être spécifiée comme indépendante ou dépendante, ce qui détermine la dépendance des CI de classe les uns par rapport aux autres au sein de la hiérarchie CMDB.

Attribut/colonne

Une table de classes est définie par un nombre défini de colonnes, chacune conçue pour stocker un attribut spécifique d’éléments informatiques à l’aide d’un type de données spécifique tel qu’une chaîne ou un entier. Une colonne d’une table de classes contient les valeurs d’attribut d’éléments informatiques réels.

Élément de configuration (CI)

Unité de données de base, stockée sous forme de ligne dans une classe, et qui représente un élément réel de l’infrastructure informatique de votre organisation, tel qu’un ordinateur. Le nombre de lignes dans une classe est le nombre de CI de cette classe. Tous les CI d’une classe spécifique ont la même collection de colonnes, où chaque colonne contient la valeur réelle de l’attribut respectif de l’élément informatique. Par exemple, la classe ordinateur a un attribut de système d’exploitation, donc un CI d’ordinateur a un attribut de système d’exploitation, qui peut avoir la valeur de Windows 10.0 pour un ordinateur spécifique de votre organisation. Tout CI ajouté à une classe possède tous les attributs de classe dans lesquels vous pouvez ensuite entrer les valeurs réelles du CI.

Classe/type de CI

Nom de table réel dans la base de données d’instance à laquelle un CI appartient. Le type de CI est un nom convivial pour la classe d’un CI, telle que ordinateur, routeur ou imprimante.

Relation

Type de connexion entre un CI et un autre CI, un utilisateur ou un groupe. Les types de relations sont définis deux fois, une fois du point de vue du CI enfant et une fois du point de vue du CI parent. Par exemple, un CI parent qui alimente un CI enfant utilise le type de relation Powers ::Is Powered By.

Classe parente/classe enfant

Chaque classe de la hiérarchie CMDB est créée en tant qu’enfant d’une autre classe (classe parente), créant ainsi une relation parent-enfant entre les classes. Une classe enfant dérive automatiquement toutes les colonnes spécifiées dans la classe parente, ainsi que d’autres définitions spécifiques aux fonctionnalités. En plus des attributs dérivés, vous pouvez ajouter à la classe enfant des attributs uniques qui n’existent pas dans la classe parente.

La hiérarchie CMDB est l’ensemble des classes prédéfinies et définies par l’utilisateur qui servent de carte détaillée de tous les éléments informatiques de votre organisation, y compris leurs attributs et les relations entre eux. Dans toute la hiérarchie CMDB, les classes dérivent des attributs les unes des autres et sont connectées par des relations pour former un réseau de classes dans une structure arborescente. La classe au sommet de la hiérarchie CMDB est la classe d’élément de configuration [cmdb_ci], qui contient les attributs de base communs à toutes les classes de la hiérarchie CMDB. Des centaines de classes sont entièrement définies dans le système de base et sont prêtes à être remplies de CI qui représentent des éléments informatiques réels dans votre environnement.

Termes clés

Les termes suivants sont essentiels dans CMDB :

Base de données de gestion des configurations (CMDB)

ServiceNow® Application qui stocke la configuration logique de l’infrastructure de votre organisation et vous donne une visibilité totale sur votre environnement informatique pour prendre en charge les services nécessaires. Cette application vous permet de surveiller votre réseau et de prendre en charge la stabilité et les meilleures performances.

CI dépendant

CI qui dépendent d’une relation avec un autre CI et qui ne peuvent pas exister seuls en l’absence de la relation dépendante. Une classe peut être indépendante ou dépendante, ce qui détermine la dépendance ou l’indépendance des CI de classe.

CI indépendant

Les CI, tels que les CI de serveur, qui existent seuls et ne dépendent d’aucun autre CI.

Classe primaire

Classe dont les CI sont inclus dans diverses vues de listes CI. Une désignation de classe principale est utilisée pour restreindre la liste des CI dans les vues de listes des fonctionnalités CMDB, aux seules classes spécifiques dont vous avez besoin.

Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour la liste des classes dans le filtre de classe principale.

Table connexe

Table qui ne fait pas partie de la hiérarchie CMDB, mais qui est tout de même admissible en tant que données CMDB, telle que la table Numéro de série [cmdb_serial_number]. Une table connexe ne dérive pas de la table Élément de configuration [cmdb_ci], mais comporte au moins une colonne qui fait référence à un CI CMDB. Les informations sur les tables connexes sont stockées dans la table Entrées associées [cmdb_related_entry].

Dupliquer le CI

Un ou plusieurs CI dans lesquels des attributs clés ont des valeurs identiques et peuvent se produire, par exemple, lorsque plusieurs sources de découverte tentent d’importer le même CI. Les CI en double dans la CMDB nuisent à son intégrité et à son efficacité et, par conséquent, en règle générale, doivent être évités.

Pour plus d'informations, consultez Détection des CI en double et Rattrapage de CI en double.

CI orphelin

Dans le contexte de l’intégrité CMDB, un CI orphelin est un CI qui correspond aux règles déterminant les orphelins de l’intégrité CMDB. Les CI orphelins sont généralement des CI auxquels il manque des valeurs d’attribut clés ou des relations clés et qui, par conséquent, en règle générale, doivent être corrigés ou supprimés.

Dans le contexte du Gestionnaire de données, un CI dépendant orphelin appartient à une classe dépendante et la relation dépendante est manquante.

Certains scénarios impliquant des tables connexes peuvent entraîner des CI orphelins dans les tables connexes. Un CI dans une table connexe peut, par exemple, devenir orphelin si le CI référencé dans la CMDB est supprimé.

Pour plus d’informations sur les CI orphelins dans le contexte de l’intégrité CMDB, consultezKPI et mesures d’intégrité CMDB.

Pour plus d’informations sur les CI dépendants orphelins, reportez-vous à la section Gestion des CI dépendants.

Liste connexe

Informations sur les composants supplémentaires contenus dans un CI, tels que les lecteurs de disque sur un serveur et les règles qui contrôlent le comportement d’un routeur réseau.

Une liste connexe peut afficher, par exemple, les incidents, les problèmes, les changements et les pannes actifs par rapport au CI. Par exemple, un routeur peut avoir plusieurs listes connexes affectées par ces conditions de filtre, notamment les règles de routage, les lecteurs de disque, les interfaces et les cartes réseau. Seuls les composants détectés lors de la dernière découverte apparaissent dans ces listes connexes.

Groupe de la CMDB

Collection de CI qui vous permet d’appliquer des actions collectivement à tous les CI qui sont membres du groupe. Il existe plusieurs méthodes pour remplir un groupe CMDB avec des membres CI. Selon le type de groupe, vous pouvez renseigner un groupe CMDB en ajoutant manuellement des CI individuels, en sélectionnant des requêtes CMDB enregistrées ou en générant des requêtes codées dans le groupe CMDB lui-même. Les membres CI d’un groupe CMDB de type « intégrité » peuvent être surveillés par l’intégrité CMDB, et un groupe CMDB de type « Espace de travail CMDB » apparaît dans les vues Espace de travail CMDB.

Pour plus d'informations, consultez Groupes de la CMDB.

Fonctionnalités, outils, applications de stockage

Les termes suivants désignent les fonctionnalités et outils essentiels fournis par CMDB, dont certains sont implémentés en tant qu’applications de stockage :

Identification et rapprochement CMDB (IRE)

Fonctionnalité qui fournit un cadre de travail centralisé pour l’identification et le rapprochement de données provenant de différentes sources de données à mesure que les données sont importées dans la CMDB. L’utilisation d’IRE permet de préserver l’intégrité de la CMDB et de certaines tables non CMDB lorsque plusieurs sources de données sont utilisées pour créer et mettre à jour les enregistrements de CI. Les processus d’identification IRE utilisent largement la classification des dépendances des CI.

Pour plus d'informations, consultez Identification et rapprochement CMDB (IRE).

Intégrité CMDB

Fonctionnalité qui vous permet de surveiller l’intégrité de la CMDB à l’aide d’indicateurs d’intégrité tels que les CI en double, les champs de CI requis et les audits, et qui fournit un cadre de travail pour l’application d’un rattrapage de CI standardisé. Intégrité CMDB évalue et agrège ces indicateurs d’intégrité en scores d’intégrité au niveau de la classe, du groupe d’intégrité et du service, qui sont ensuite affichés sur des tableaux de bord.

Pour plus d'informations, consultez Intégrité CMDB.

Générateur de requêtes CMDB

Outil qui vous permet de créer des requêtes complexes d’infrastructure et de service qui couvrent plusieurs classes CMDB et tables non CMDB et qui impliquent de nombreux CI connectés par différentes relations. Les éléments de requête sont représentés par des blocs de construction d’interface utilisateur que vous connectez et structurez sur un canevas pour interroger la CMDB et Mappage des services.

Pour plus d'informations, consultez CMDB Générateur de requêtes.

Gestionnaire de données CMDB

Solution complète et intégrée essentielle qui vous permet de créer, publier et gérer des politiques qui reflètent les besoins organisationnels en matière de gestion des données. Le gestionnaire de données CMDB prend en charge la gestion en bloc des opérations de cycle de vie des CI telles que la suppression, l’archivage et l’attestation. Le gestionnaire de données CMDB vous permet d’automatiser et de piloter ces opérations de cycle de vie de CI afin de maintenir la CMDB dans un état opérationnel sain et fiable.

Pour plus d'informations, consultez Utilisation du gestionnaire de données CMDB.

Gestionnaire de classe de CI

Outil qui vous permet de centraliser les définitions de classe, de créer et de les modifier. Vous pouvez également afficher, créer ou modifier les paramètres de classe utilisés dans les fonctions CMDB de base telles que l’identification, le rapprochement et les fonctionnalités essentielles telles que l’intégrité CMDB.

Pour plus d'informations, consultez Gestionnaire de classe de CI.

Espace de travail CMDB

Solution centrale, complète et modernisée qui donne accès à un large éventail d’applications, de fonctionnalités et de tableaux de bord et outils CMDB clés pour prendre en charge les tâches de votre organisation. Espace de travail CMDB vous permet de gérer, rechercher, explorer et examiner l’état d’intégrité et les activités récentes dans CMDB. Les vues et les tableaux de bord de l’Espace de travail CMDB affichent les tâches hautement prioritaires qui requièrent votre attention immédiate et qui ont été générées par diverses fonctionnalités CMDB telles que l’intégrité CMDB.

Pour plus d'informations, consultez Application de stockage Espace de travail CMDB.

Connecteurs du graphe de services

Collection d’intégrations prédéfinies qui ingèrent des données dans la CMDB à partir de sources tierces telles que Tanium, Jamf et Microsoft SCCM. Les connecteurs du graphe de services aident à maintenir la qualité et la cohérence des données tierces dans votre CMDB en vérifiant que les données importées sont correctement mappées dans votre CMDB, comme spécifié par le modèle de données de service commun (CSDM). Les connecteurs du graphe de services sont fournis en tant qu’applications de stockage.

Pour plus d'informations, consultez Connecteurs du graphe de services.

Modèles de classe CI CMDB

Application du magasin qui ajoute des modèles de classe qui étendent la hiérarchie des classes CMDB, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes le cas échéant. Vous pouvez utiliser les classes ajoutées comme n’importe quelle autre classe CMDB dans le système de base. Des applications telles que Détection et Mappage des services peuvent utiliser ces extensions de classe pour renseigner les CI et détecter diverses technologies et logiciels.

Pour plus d'informations, consultez Modèles de classe CI CMDB.

CSDM et CMDB Data Foundations Dashboards

Application de stockage contenant un ensemble de tableaux de bord, se complétant les uns les autres, qui, ensemble, fournissent des informations sur les mesures fondamentales clés de votre CMDB et de votre modèle de données de service commun (CSDM). En outre, ces tableaux de bord fournissent des recommandations pour vérifier que CMDB et CSDM sont correctement configurés pour une utilisation optimale et pour atténuer les risques potentiels.

Pour plus d'informations, consultez Surveillance de l’intégrité dans CSDM et CMDB Data Foundations Dashboards.