CMDB : services d’application avec incident ou changement

Utilisez cet exemple pour créer une requête CMDB afin de trouver tous les services d’application pour lesquels il existe un incident ou une demande de changement. Les résultats sont renvoyés soit pour le service d’application lui-même, soit pour tout CI au sein du service.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Procédure

1. Accédez à la Tous > Configuration > Générateur de requêtes CMDB.
2. Sélectionnez Créer , puis saisissez Services d’application avec incidents ou demandes de changement comme nom de la requête.
3. Choisissez Requête CMDB , puis sélectionnez Créer.
4. Dans la liste Classes CMDB , localisez la classe Service d’application , puis faites-la glisser vers le canevas.
   Conseil :

   Utilisez la zone de recherche pour trouver rapidement des éléments.
5. Sélectionnez des tables non CMDB.
6. Localisez la classe Incidents dans la hiérarchie des classes, puis faites-la glisser vers le canevas.
7. Localisez la classe Demandes de changement dans la hiérarchie des classes, puis faites-la glisser vers le canevas.
8. Connectez les nœuds Service d’application et Incidents, puis dans la barre de droite Propriétés.
   1. Sélectionnez Appliquer le filtre de référence Incidents à tous les nœuds du modèle.
   2. Définissez Utiliser la colonne de référence CI sur Élément de configuration.
9. Connectez le service d’application au nœud Demande de changement, puis dans la barre de droite des propriétés.
   1. Sélectionnez Appliquer le filtre de référence Demande de changement à tous les nœuds du modèle.
   2. Définissez Utiliser la colonne de référence CI sur Élément de configuration.
10. Sélectionnez l’opérateur Et entre les nœuds Incidents et Demande de changement, puis basculez-le sur OR.
11. Sélectionnez Enregistrer.
12. Sélectionnez Exécuter , puis examinez les résultats.