Messages d’erreur IRE

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 10 minutes de lecture

    • Le moteur Identification et rapprochement (IRE) génère les erreurs et messages suivants. Selon les paramètres, ces messages apparaissent dans le volet Journalisation de l’identification et dans les journaux système.

    Pour plus d’informations sur les chaînes d’identification et de qualificateur de CI basées sur la recherche, reportez-vous à la section Créer une règle d’identification de CI.
    Remarque :
    IRE effectue une vérification initiale d’une charge utile avant de traiter les règles d’identification. Si IRE détecte des CI en double en fonction d’identificateurs de classe, la charge utile est rejetée et le traitement s’arrête.

    Pour plus d’informations sur l’erreur de charge utile d’identification CMDB : « ÉCHEC DE LA TENTATIVE D’EXÉCUTION SUR LA CONNEXION », consultez Erreur de charge utile d’identification CMDB : « Échec de l’insertion avec erreur Erreur lors de l’insertion de cmdb_ci... », où les journaux de nœud affichent « ÉCHEC DE LA TENTATIVE D’EXÉCUTION SUR LA CONNEXION » « Entrée 'XXX' en double pour la clé 'XXX' » Article de la base de connaissances.

    Erreur IDENTIFICATION_RULE_MISSING

    Message Description et résolution
    Règle d’identité manquante pour la table [xyz]
    Description :
    Il manque la règle d’identification pour une classe.
    Résolution :
    Assurez-vous qu’il existe une règle d’identification pour la table [xyz] et que cette règle est active.

    MISSING_MATCHING_ATTRIBUTES

    Message Description et résolution
    Dans la charge utile, ensemble minimum de valeurs d’entrée manquant pour les attributs de critère (correspondance) de la règle d’identification pour la table [xyz]. Ajouter ces valeurs d’entrée dans l’élément de charge utile « abc »
    Description :
    Ensemble minimum de valeurs manquant pour les attributs de critère d’une règle d’identification.
    Résolution :
    Dans la charge utile, ajoutez un ensemble minimal de valeurs pour les attributs de critères de l’identificateur CI pour la table [xyz]. Ouvrez le Gestionnaire de classes de CI, cliquez sur Hiérarchie et sélectionnez la [classe xyz . Vérifiez la règle d’identification et les entrées d’identificateur pour la table [xyz.

    Erreur NO_CLASS_NAME_FOR_INDEPENDENT_CI

    Message Description et résolution
    Impossible d’avoir « sys_class_name » comme champ clé dans une règle d’identité indépendante sur « xyz »
    Description :
    L'attribut de classe a été ajouté à l'identificateur de CI qui n'est pas pris en charge.
    Résolution :
    Supprimez l’attribut de classe de l’identificateur CI pour la table [xyz].

    Erreur IDENTIFICATION_RULE_FOR_LOOKUP_MISSING

    Message Description et résolution
    Règle d’identité pour la table [xyz] manquante Règle de recherche pour la classe [abc]
    Description :
    La charge utile a un nom de classe de recherche, mais la règle de recherche correspondante est manquante.
    Résolution :
    Ajoutez une entrée d’identificateur de recherche avec [Rechercher sur la table] comme [abc] pour l’identificateur CI pour la table [xyz].

    Pour plus d’informations sur ce message d’erreur, consultez Erreur d’identification « Règle d’identité pour la table [cmdb_ci_table_name] règle de recherche manquante pour la classe [table_name] » [KB0786444].

    Erreur : IDENTIFICATION_RULE_FOR_RELATED_ITEM_MISSING

    Message Description et résolution
    Règle d’identité pour la table [xyz] Règle connexe manquante pour la classe [abc]
    Description :
    La charge utile a un nom de classe connexe, mais la règle connexe correspondante est manquante.
    Résolution :
    Ajouter une entrée associée avec [Table connexe] en tant que [abc] dans l’identificateur CI pour la table [xyz].

    Erreur NO_LOOKUP_RULES_FOR_DEPENDENT_CI

    Message Description et résolution
    Impossible d’avoir une règle de recherche pour une règle d’identité dépendante sur « xyz »
    Description :
    Impossible d’obtenir une règle de recherche pour une règle d’identité dépendante.
    Résolution :
    Supprimer l’entrée d’identificateur de recherche de l’identificateur CI dépendant pour la table [xyz].

    Erreur : INVALID_INPUT_DATA

    Message Description et résolution
    sys_id non valide trouvé dans la charge utile. Aucun enregistrement avec sys_id [xyz] n’existe dans la table [abc] ou est un enregistrement en double avec le champ [duplicate_of] défini sur un CI principal
    Description :
    La charge utile fait référence à un sys_id non valide.
    Résolution :
    Supprimez le sys_id référencé ou fournissez une sys_id valide.
    Dans la charge utile, aucune source de données n’existe. Vous devez fournir une valeur de choix à partir du champ de choix [discovery_source] dans la table [cmdb_ci]
    Description :

    Aucune source de données n’existe dans la charge utile.

    Résolution :
    Dans la charge utile, fournissez une valeur de choix valide dans le champ de choix [discovery_source] de la table [cmdb_ci].
    Dans la charge utile, une source de données non valide [xyz] existe. Vous devez fournir une valeur de choix valide dans le champ [discovery_source] dans la table [cmdb_ci]
    Description :
    La charge utile contient une source de données non valide.
    Résolution :
    Dans la charge utile, fournissez une valeur de choix valide dans le champ de choix [discovery_source] de la table [cmdb_ci].
    Aucune relation de ce type avec le nom [xyz] n’existe dans la table [cmdb_rel_type]. Si la relation prête à l’emploi de [xyz] a été supprimée ou renommée, elle doit être restaurée
    Description :
    La charge utile référence une relation qui n'existe pas dans la table [cmdb_rel_type].
    Résolution :
    Vérifiez que la référence à la relation est exacte. Ou, s’il s’agit d’une nouvelle relation, ajoutez-la à la table [cmdb_rel_type]. Ou, si la relation prête à l’emploi de [xyz] a été supprimée ou renommée, restaurez-la.
    Les relations de charge utile « xyz » ont un index d’enregistrement parent non valide : [0]
    Description :
    La charge utile fait référence aux index parents non valides.
    Résolution :
    Vérifiez les index de charge utile et assurez-vous qu’ils sont tous valides.
    Les relations de charge utile « xyz » ont un index d’enregistrement enfant non valide : [0]
    Description :
    La charge utile fait référence aux index enfants non valides.
    Résolution :
    Vérifiez les index de charge utile et assurez-vous qu’ils sont tous valides.

    Erreur DUPLICATE_RELATIONSHIP_TYPES

    Message Description et résolution
    Il existe des enregistrements de type de relation en double portant le nom [xyz] dans la table [cmdb_rel_type] ayant sys_ids : [abc]
    Description :
    Il existe des enregistrements en double dans la table [rel_ci_type] pour la relation.
    Résolution :
    Supprimez les enregistrements en double.

    Erreur : DUPLICATE_PAYLOAD_RECORDS

    Message Description et résolution
    Éléments en double trouvés dans la charge utile (index 0 et 1), à l’aide de className [xyz] et des champs [abc]. Supprimer les éléments en double de la charge utile
    Description :
    La charge utile contient deux éléments dont les attributs de critère ont des valeurs identiques.
    Résolution :
    Supprimez l’un des éléments en double.

    Erreur : LOCK_TIMEOUT

    Message Description et résolution
    Échec de l’acquisition du verrou de synchronisation pour xyz
    Description :
    Impossible d'acquérir le verrou de mutex système.
    Résolution :
    Augmentez le délai d’expiration du mutex en ajoutant la propriété système glide.identification_engine.mutex_expiration_time et en définissant une valeur entière supérieure à la valeur par défaut (15 min).

    Erreur : MULTIPLE_DUPLICATE_RECORDS

    Message Description et résolution
    Enregistrements en double trouvés dans la table [xyz] à l’aide des champs [abc]
    Description :
    Trouvez des enregistrements en double dans la table spécifiée.
    Résolution :
    Corrigez les enregistrements en double trouvés par le moteur d’identification. Consultez les tâches de déduplication pour plus d’informations sur tous les doublons.

    Erreur : REQUIRED_ATTRIBUTE_EMPTY

    Message Description et résolution
    Champ obligatoire [xyz] manquant dans la table [abc]. Ajouter une valeur d’entrée pour le champ obligatoire dans la charge utile
    Description :
    Il manque un attribut obligatoire dans la charge utile.
    Résolution :
    Dans la charge utile, ajoutez une valeur d’entrée pour le champ obligatoire [xyz] dans la table [abc].

    Erreur : MISSING_DEPENDENCY

    Message Description et résolution
    Dans la charge utile, aucune relation n’est définie pour la classe dépendante [xyz] qui correspond à des règles de confinement/d’hébergement : [abc]. Ajouter les relations appropriées dans la charge utile pour « définition »
    Description :
    Aucune relation définie pour la classe dépendante correspondant à l’une de ses règles de métadonnées.
    Résolution :
    Dans la charge utile, ajoutez les relations appropriées pour la classe dépendante [xyz] qui correspond à toutes les règles de confinement/d’hébergement : [abc].

    Erreur : METADATA_RULE_MISSING

    Message Description et résolution
    Aucune règle d’imbrication ou d’hébergement définie pour la classe dépendante [xyz]. Ajouter des règles d’imbrication/d’hébergement pour « abc »
    Description :
    Aucune règle d’imbrication ni d’hébergement n’a été définie pour la classe dépendante.
    Résolution :
    Ajoutez des règles d’imbrication ou d’hébergement pour la classe dépendante [xyz].

    Erreur : MULTIPLE_DEPENDENCIES

    Message Description et résolution
    Plusieurs éléments de relation dépendante [xyz] et [abc] trouvés dans la charge utile
    Description :
    Il existe plusieurs éléments dépendants de la relation.
    Résolution :
    Supprimez l’un des multiples éléments de relation dépendante [xyz] ou [abc].
    Plusieurs chemins d’accès à la même destination : xyz -> abc
    Description :
    Plusieurs chemins d’accès à la même destination.
    Résolution :
    Supprimez les chaînes de relations/qualificatifs en double qui peuvent exister entre xyz -> abc.

    Erreur : ABANDONNÉ

    Message Description et résolution
    Abandon du traitement de l’élément de charge utile « xyz », car il dépend de l’élément de charge utile « abc » comporte des erreurs
    Description :
    L’élément de charge utile dépendant comporte des erreurs, le traitement est donc abandonné.
    Résolution :
    Résolvez l’erreur sur l’élément de charge utile dépendant « abc ».
    Impossible de trouver un enregistrement correspondant avec sys_id [xyz] dans la table [abc]
    Description :
    Le sys_id correspondant n’existe pas dans la table correspondante.
    Résolution :
    Vérifier dans la table [abc] si l’enregistrement correspondant est un enregistrement valide en fonction de la charge utile entrée.
    L’API du moteur d’identification a été appelée de façon récursive, abandonnant...
    Description :
    L’API du moteur d’identification a été appelée de façon récursive.
    Résolution :
    Évitez d’appeler l’API du moteur d’identification de manière récursive.
    Erreur détectée lors du traitement de la charge utile à partir de xyz
    Description :
    Une erreur s’est produite lors du traitement de la charge utile.
    Résolution :
    Résolvez toutes les erreurs mentionnées dans la charge utile de sortie à partir de xyz.
    Lors du traitement, des erreurs ont été rencontrées dans l’élément de charge utile : xyz
    Description :
    L’élément de charge utile comporte des erreurs.
    Résolution :
    Résolvez les erreurs dans l’élément de charge utile « xyz ».
    Une erreur s’est produite lors de l’analyse de la charge utile JSON d’entrée : xyz
    Description :
    Une erreur s’est produite lors de l’analyse de la charge utile JSON.
    Résolution :
    Assurez-vous que la charge utile JSON d’entrée a un format JSON correct.

    Erreur MULTI_MATCH

    Message Description et résolution
    Doublons d’enregistrements dépendants ayant une relation [xyz] avec le même CI (className :[abc], sysId :[def])
    Description :
    CI dépendants en double trouvés.
    Résolution :
    Vérifiez les tâches de déduplication pour obtenir des informations sur tous les doublons, puis supprimez les enregistrements en double.
    Plusieurs relations entre les éléments de la charge utile ont été trouvées : « xyz » et « abc »
    Description :
    Plusieurs relations entre les éléments de la charge utile ont été trouvées.
    Résolution :
    Vérifiez s’il existe des chaînes de relation et des chaînes de qualificateur en double.
    Enregistrements en double trouvés dans la table de recherche [xyz] à l’aide des champs [abc] et du champ de référence [def]
    Description :
    Enregistrements en double trouvés dans la table de recherche.
    Résolution :
    Vérifiez les tâches de déduplication pour obtenir des informations sur tous les doublons, puis supprimez les enregistrements en double.

    Erreur : QUALIFICATION_LOOP

    Message Description et résolution
    La chaîne de qualification a une boucle qui contient la relation « xyz »
    Description :
    La chaîne de qualification a une boucle.
    Résolution :
    Supprimez la boucle de la chaîne de qualification avec la relation « xyz ».

    Erreur TYPE_CONFLICT_IN_QUALIFICATION

    Message Description et résolution
    Charge utile non valide, la chaîne de qualifications a plusieurs chemins possibles pour les éléments de charge utile : « xyz » et « abc »
    Description :
    Plusieurs parcours de qualification trouvés.
    Résolution :
    Supprimez plusieurs chemins de qualification possibles entre les éléments « xyz » et « abc ».

    Erreur RECLASSIFICATION_NOT_ALLOWED

    Message Description et résolution
    Reclassification de CI non autorisée de la classe : [xyz] à [abc]
    Description :
    Reclassification de CI non autorisée.
    Résolution :
    Consultez les tâches de reclassification pour plus d’informations sur la reclassification et vérifiez si la reclassification de la classe : [xyz] vers [abc] est valide.

    Erreur : DUPLICATE_RELATED_PAYLOAD

    Message Description et résolution
    Éléments associés en double trouvés (0 et 1) dans l’index de charge utile 1 à l’aide des champs xyz
    Description :
    Éléments associés en double présents.
    Résolution :
    Supprimez l’un des éléments associés en double présents dans la charge utile.

    Erreur : DUPLICATE_LOOKUP_PAYLOAD

    Message Description et résolution
    Éléments de recherche en double trouvés (0 et 1) dans l’index de charge utile 1 à l’aide des champs xyz
    Description :
    Éléments de recherche en double présents.
    Résolution :
    Supprimez l’un des éléments de recherche en double présents dans la charge utile.

    INSERT_NOT_ALLOWED_FOR_SOURCE

    Message Description et résolution
    Insérer dans [xyz] est bloqué pour la source de données [abc] par la règle de source de données IRE
    Description :
    Une règle de source de données IRE est configurée pour empêcher la source de données [abc] d’insérer des CI de la classe [xyz].
    Résolution :

    Supprimez ou mettez à jour la règle de source de données IRE appropriée pour permettre à la source de données [abc] d’insérer les CI de la classe [xyz].

    Vous pouvez également attendre qu’une autre source de données autorisée crée le même CI.