Gestion des configurations

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’application Base de données de gestion des configurations (CMDB) est une source centralisée qui vous donne une visibilité totale sur votre environnement informatique. En stockant des informations sur l’infrastructure de votre organisation et sa configuration, ce système vous permet de surveiller votre réseau et d’en assurer la stabilité et les meilleures performances. D’autres ServiceNow® applications améliorent l’efficacité de l’application CMDB ou se chevauchent étroitement pour atteindre les objectifs business nécessaires.

    Vue d’ensemble de la CMDB

    Base de données de gestion des configurations (CMDB)

    Créez des modèles de votre infrastructure à l’aide de Gestion des configurations. Stockez vos données d’infrastructure, représentées par des éléments de configuration (CI) : tous les ordinateurs, serveurs, routeurs, instances de base de données et services de votre réseau. Analysez les tendances, réduisez les problèmes et traitez les incidents en surveillant les relations entre les CI.

    Modèle de données de services de base (CSDM)

    Assurez-vous que vos données sont cohérentes dans chaque base de données et prêtes pour chaque ServiceNow produit. Le CSDM fournit des termes et des définitions standard pour votre CI et tous les services informatiques que vous utilisez. Mappez clairement vos données sur des CMDB tables en utilisant cette modélisation pour les fournir aux applications qui les utilisent, sur l’ensemble ServiceNow AI Platform du .

    Services d'application

    Utilisez les services d’application pour représenter et gérer les opérations de diverses unités business et de différents ServiceNow produits. Un service d’application est un ensemble d’applications interconnectées et d’hôtes qui sont configurés pour offrir un service à l’organisation, comme le système de messagerie interne d’une organisation. Les différents CI et les relations entre eux constituent un service d’application et sont stockés dans le CMDB.

    Intégration de données

    Renseignez le CMDB en important et en intégrant des données tierces dans le CMDB, en bloc. Utilisez Connecteurs du graphe de services pour spécifier les paramètres de processus et toutes les conversions nécessaires à appliquer aux données importées. Ces intégrations utilisent des processus robustes CMDB , tels que l’identification et le rapprochement, pour garantir l’intégrité des intégrations de CMDB données tierces ultérieures.

    Dépannage et demande d'aide