Afficher et résoudre les tâches de certification

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Après avoir exécuté un calendrier de certification manuellement ou à une heure planifiée, le ServiceNow système effectue certaines actions.

    • Crée des tâches de certification pour tous les enregistrements qui répondent aux exigences de filtrage dans la table spécifiée, comme les tâches de la table Élément de configuration [cmdb_ci].
    • Affecte les nouvelles tâches à l’utilisateur ou au groupe identifié dans l’un de ces champs de calendrier de certification :
      • Affecter à
      • Utilisateur
      • Affecter à un groupe
      • Groupe
    • Place les nouvelles tâches dans l’état Travail en cours .
    • Ajoute les valeurs Description brève du calendrier de certification Description brève et Affecté à aux champs correspondants de l’enregistrement de tâche de certification.
    • Ajoute les champs Délai en jours pour compléter et Terminer avant le date limite de remplissage à l’enregistrement de tâche de certification, en fonction de la date de création de la tâche.
    Remarque :
    Si le filtre de certification ne correspond à aucun CI, le système définit l’état sur Fermé terminé et le pourcentage d’achèvement sur 100.

    Pour afficher les tâches qui vous sont affectées, accédez à Certification de données > Tâches > Mes tâches. Pour résoudre les tâches qui vous sont affectées, reportez-vous à la section Certifier un élément. Pour plus d’informations sur l’objectif et l’utilisation des tâches de certification, consultez Tâches de certification.

    Les informations suivantes sont suivies sur l’enregistrement de tâche de certification :

    Tableau 1. Enregistrement de tâche de certification
    Champ Description
    Numéro Numéro d’identification de la tâche de certification.
    Affecté à L’utilisateur responsable de la certification des données.
    Groupe d'affectation Le groupe responsable de la certification des données.
    Échéance le [Lecture seule] Champ de date contenant une date limite pour la tâche. Ce champ est renseigné automatiquement en fonction du champ Délai en jours pour terminer du calendrier de certification.
    État [Lecture seule] État actuel de la tâche de certification. Les sélections sont : Travail en cours, Fermé incomplet, Fermé terminé et Annulé.
    Terminé (%) Progression de la tâche en pourcentage. Ce champ est en lecture seule lorsqu’une tâche est à l’état Fermée incomplète, Fermée terminée ou Annulée.
    Escalade [Lecture seule] Niveau d’escalade de la tâche. Lorsque 0 à 49 % du temps avant de terminer est écoulé, ce champ est défini sur Normal. À 50 %, ce champ passe à Modéré et un rappel par e-mail est envoyé au propriétaire de la tâche. À 75 %, ce champ passe à Élevé et un rappel par e-mail est envoyé au propriétaire de la tâche et à son responsable. À 95 %, ce champ reste défini sur Élevé, mais un deuxième rappel par e-mail est envoyé au propriétaire et au gestionnaire de la tâche.
    Description brève Brève description de la tâche. Ce champ est automatiquement renseigné avec le texte du calendrier de certification du champ Description de la tâche.
    Notes de travail Informations sur le travail effectué sur la certification.