Créer une règle de rattrapage de la CMDB

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Une règle de rattrapage CMDB est associée à une tâche créée pour un test d’intégrité CMDB ayant échoué. Une règle de rattrapage CMDB est appliquée automatiquement ou manuellement pour exécuter un workflow de rattrapage qui peut, par exemple, supprimer les CI périmés.

    Avant de commencer

    Vous devez d’abord créer et publier un workflow de rattrapage qui résout le problème de CI, stocké dans la table Workflow [wf_workflow]. Le workflow peut être un workflow régulier ou un workflow Orchestration et doit respecter les exigences suivantes :
    • La table du workflow doit correspondre au type de tâche indiqué dans la règle de rattrapage.
    • Le workflow n’est pas configuré avec des conditions de filtre en définissant Si la condition correspond à Aucune, de sorte que les filtres de la règle de rattrapage CMDB s’appliquent.

    Pour plus d’informations sur l’utilisation des workflows classiques, reportez-vous à la section Classic Workflow.

    Rôle requis : itil_admin (en plus d’ITIL)

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Configuration > Rattrapages CMDB.
    2. Sélectionnez Nouveau , puis remplissez le formulaire Règle de rattrapage CMDB.
      Champ Description
      Nom Nom de la correction.
      Type de tâche Type de tâches liées à l’intégrité CMDB auxquelles appliquer le rattrapage.
      Filtre des tâches Filtre les tâches auxquelles appliquer le rattrapage. Applique également une remontée pas à pas sur les champs CI afin que le rattrapage soit appliqué aux tâches associées aux CI correspondants.
      Exécution
      • Manuel : la correction est appliquée manuellement.
      • Automatique : le workflow est appliqué une seule fois, lors de la création d’une tâche qui correspond au type de tâche et au filtre de tâche.
      Actif Autoriser l’exécution du workflow.
      Workflow Workflow de rattrapage de la CMDB (classique ou Orchestration) qui s’exécutera automatiquement ou manuellement, selon le paramètre d’exécution . Vous pouvez cliquer sur l’icône Rechercher à l’aide de la liste , puis sur Nouveau pour créer un workflow.
    3. Sélectionnez Soumettre.

    Résultats

    Si l’exécution est définie sur Automatique, la règle Run remediations for CMDBHealth task métier applique le workflow de rattrapage aux CI qui correspondent au filtre Tâche. Si l’exécution est définie sur Manuel, vous pouvez appliquer manuellement le workflow de rattrapage défini dans la règle.