Ajouter un utilisateur à une Support de Connect conversation

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à une Support de Connect conversation.

    Avant de commencer

    Un administrateur doit activer la propriété avant que les glide.connect.support.add_members utilisateurs puissent être ajoutés aux conversations.

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Ouvrez une conversation de groupe ou d’enregistrement dans l’espace de Connect travail.
    2. Dans les outils de conversation situés à droite du volet de conversation, cliquez sur l’onglet Liste des membres (onglet Liste des membres).
    3. Effectuez l'une des actions suivantes.
      OptionDescription
      Ajouter un membre
      1. Cliquez sur Ajouter un membre au groupe.
      2. Utilisez le champ de recherche pour trouver et sélectionner un utilisateur.
      Supprimer un membre
      1. Pointez sur le nom d’un membre.
      2. Cliquez sur l’icône moins (-).
      L’agent de support affecté ne peut pas être supprimé d’une conversation Support de Connexion.
      Remarque :
      Seul l’agent de support affecté peut créer un incident à partir de la conversation Support de Connexion.