Personnaliser le son de la notification de Connect Audio

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez remplacer le son par défaut de la notification audio Connect par un fichier audio de votre choix.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Chargez le fichier audio que vous souhaitez utiliser comme son de notification.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le son de notification audio est utilisé pour tous les types de conversations de Connect, y compris les conversations Support de Connexion.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interface utilisateur du système > Fichiers audio.
    2. Localisez le fichier audio que vous souhaitez utiliser comme son de notification et copiez la valeur Nom .
    3. Accédez à la Connect > Administration > Propriétés.
    4. Localisez la propriété appelée Fichier audio à lire pour avertir les utilisateurs des nouveaux messages, prendre en charge les transferts de conversation et les @mentions dans Connect (connect.notification.audio_alert) et remplacez la valeur par défaut par le nom du fichier audio.
    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    Les utilisateurs finaux reçoivent des notifications audio lorsqu’ils envoient et reçoivent des messages de messagerie instantanée d’assistance. Les agents de support ne reçoivent que des notifications audio pour les chats entrants lorsque la fenêtre de messagerie instantanée n’est pas active.