Personnaliser les champs dans le message d’approbation de la demande

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez le corps du message d’une demande et d’un élément de demande envoyés dans Microsoft Outlook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : oam_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Messages recevables > Définition OAM.
    2. Choisissez l’une des options suivantes :
      Tableau 1. Définition OAM
      Option Action
      Demande Cliquer sur OAM Demander l’approbation
      Élément de demande Cliquer sur Approbation OAM RITM
    3. Dans la section Conteneur OAM, personnalisez les champs suivants selon vos besoins :
      1. Titre : titre de la notification d’approbation Outlook.
      2. Informations sur le demandeur : utilisateur qui a créé la demande.
      3. Détails de la demande : Ce champ est personnalisable. Vous pouvez également ajouter des champs supplémentaires selon les besoins.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.

      Le message d’approbation s’affiche dans Microsoft Outlook, comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur le bouton Afficher les détails pour afficher la demande dans l’instance ServiceNow.

      Demander l’approbation dans Microsoft Outlook