Créer ou modifier des indicateurs de carte

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Vue des dépendances Cartes et cartes de service d’application. Utilisez les icônes pour afficher des informations supplémentaires pour un CI en affichant ses enregistrements connexes tels que les alertes, les pannes, les incidents et les problèmes. Ces icônes sont appelées indicateur de carte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La configuration par défaut inclut des indicateurs de carte pour les types d’enregistrements suivants :
    • Ouvrir l’incident.
    • Ouvrir l’alerte.
    • Panne actuelle non planifiée.
    • Panne actuelle planifiée ou problème ouvert.
    • Demande de changement actuelle, planifiée ou récente.

    Vous pouvez filtrer l’affichage des CI affectés, des alertes, des demandes de changement actuelles, des incidents et des problèmes à partir du menu des paramètres de la carte.

    L’indicateur de carte du CI affecté s’affiche pour les CI dans deux situations connexes mais pas identiques. Il apparaît pour les CI pour lesquels des tâches telles qu’une demande de changement, un incident ou un problème ont été directement créées, et pour tous les CI qui ont été ajoutés à ces tâches (tâches parentes) en tant que CI affectés (le CI pour lequel une tâche est directement créée est automatiquement ajouté en tant que CI affecté dans cette tâche). L’état des CI affectés dépend de l’état de la tâche parente respective. Tant que la tâche parente est active, les CI affectés associés continuent d’être affectés par le problème de tâche. Sur une carte, l’indicateur de CI affecté s’affiche pour tous les CI affectés tant que la tâche parente est active. Sur une carte, l’info-bulle du CI affecté affiche les détails des enregistrements de tâches dans lesquels le CI a été ajouté en tant que CI affecté. Toutefois, le volet Détails ne contient pas d’onglet de CI affecté et aucun autre détail sur les CI affectés ou les tâches associées n’est affiché. Une fois la tâche parente fermée, l’indicateur de CI affecté ne s’affiche plus pour aucun des CI affectés des tâches. Pour plus d’informations sur les CI affectés dans Gestion des changements, voir Associer des CI à une demande de changement.

    Remarque :
    Les détails sur les CI affectés sont dérivés des task tables et de leurs cmdb_ci extensions. Par conséquent, si vous utilisez des tables personnalisées pour stocker les CI des incidents, des problèmes et des changements, cela affecte les détails qui s’affichent pour les CI affectés.

    Pour plus d’informations sur la façon dont les indicateurs de carte sont utilisés pour afficher les tâches et les pannes dans les grappes et les nœuds réduits, consultez Nœuds de grappe dans une carte Vue des dépendances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Vue des dépendances > Indicateurs de carte.
    2. Cliquez sur Nouveau pour créer un indicateur de carte ou cliquez sur le nom d’un indicateur dans la colonne Table pour modifier un indicateur de carte existant.
    3. Renseignez les champs du formulaire comme il convient.
      Tableau 1. Formulaire Indicateur de carte
      Champ Description
      Table Nom de la table représentée par cet indicateur de carte.

      Note: La liste affiche uniquement les tables et les vues de base de données qui sont dans le même champ d’application que l’indicateur de carte. Les vues ne sont pas prises en charge, bien qu’elles soient incluses dans la liste.
      Nom Nom de l'indicateur.
      Ordre Ordre de priorité de la tâche. La tâche la plus prioritaire est l’indicateur dont le numéro d’ordre est le plus bas.
      Icône Nom et chemin d’accès du fichier image de l’icône, qui peut être une image système.
      CMDB Champ CI Nom du champ dans la table sélectionnée qui contient l’élément de configuration.
      Champ de début Propriété d’enregistrement qui détermine le point temporel sur la chronologie du graphique de mesures pour placer des enregistrements dans l’Explorateur des connaissances.

      Les valeurs possibles dépendent de la table sélectionnée. Par exemple, l’indicateur d’incident a des valeurs telles que Fin réelle, Début réel et Ensemble d’approbations.
      Champ de description Nom du champ dans la table sélectionnée qui contient la description de l’élément de configuration.
      Description Texte à afficher lors du survol de l’indicateur. Les caractères alphanumériques et les espaces sont valides pour ce champ.
      Conditions Générateur de conditions qui spécifie les CI auxquels cet indicateur doit être appliqué. Par exemple, un CI dont la panne passée est actuellement mis en surbrillance pendant 5 jours. Vous pouvez configurer une condition pour désigner une période différente pour ce qui est considéré comme actuel.
      Actif dans la carte de services Activez cette option pour rendre la table spécifiée disponible dans la boîte de dialogue Paramètres des cartes de service d’application. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou l’affichage des enregistrements respectifs sur la carte.
      Dépendances actives Activez cette option pour rendre la table spécifiée disponible dans la boîte de dialogue Paramètres des cartes Vue des dépendances. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou l’affichage des enregistrements respectifs sur la carte.
      Actif dans les mesures Activez cette option pour que le bouton bascule de la table spécifiée soit disponible dans la boîte de dialogue Paramètres de l’Explorateur des connaissances. Vous pouvez ensuite basculer entre l’affichage ou non des enregistrements respectifs dans l’Explorateur des connaissances.
      Étiquette Texte à afficher pour l’indicateur sur la carte.
      Étiquette d'info-bulle Portion de préfixe de l’info-bulle (Étiquette de l’info-bulle : informations d’info-bulle).
      Information d'info-bulle Partie de suffixe de l’info-bulle (Étiquette d’info-bulle : informations d’info-bulle).
    4. Cliquez sur Soumettre pour entrer un nouvel indicateur de carte ou sur Mettre à jour pour modifier un indicateur de carte existant.

    Résultats

    Pour qu’un indicateur apparaisse dans une carte Vue des dépendances, un CI doit remplir toutes les conditions de filtre et les dépendances actives doivent être sélectionnées .