Affecter des tâches de commentaire sur l’écart de connaissances aux auteurs de contenu

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez des règles d’affectation pour affecter des tâches de commentaires sur l’écart de connaissances à des auteurs ou à des groupes de créateurs de contenu.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou assignment_rule_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les tâches de commentaire sur l’écart de connaissances créées via la fonctionnalité Aperçus de demandes de connaissances créent des tâches de commentaire de type Écart de connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Aperçus de demandes de connaissances > Affectation d'écart de connaissances.
    2. Dans la liste Règles d’affectation, cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire Règle d’affectation.
      Tableau 1. Formulaire de règle d’affectation
      Champ Description
      Nom Nom descriptif de la règle d’affectation.
      Actif Option permettant d’activer la règle d’affectation. Seules les règles d'affectation actives deviennent effectives.
      S’applique à l’onglet
      Table Table pour stocker les tâches de commentaires sur les articles de la base de connaissances. Ce champ est automatiquement défini sur Tâche relative aux commentaires de la base de connaissances [kb_feedback_task].
      Conditions Conditions d’affectation des tâches de commentaire du type écart de connaissances. Ce champ est automatiquement défini sur [Type de tâche de commentaire] [est] [Écart de connaissances]. Vous pouvez ajouter d’autres conditions si nécessaire.
      Affecter à l’onglet
      Utilisateur Utilisateur affecté au type de tâche de commentaire de l’écart de connaissances.
      Groupe Groupe de propriété affecté au type de tâche de commentaire de l’écart de connaissances.
      Onglet Script
      Script Script que vous pouvez utiliser pour spécifier des conditions plus complexes pour les règles d’affectation à l’aide de variables dynamiques et de boucles.
    4. Cliquez sur Envoyer.