Consulter un article publié et créer une nouvelle version

Créez une nouvelle version d’un article de la base de connaissances en consultant la dernière version publiée.

Avant de commencer

Rôles requis : propriétaire de la base de connaissances, gestionnaire de la base de connaissances ou administrateur de la base de connaissances

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous ne pouvez pas extraire un article publié à moins qu’une version extraite n’existe déjà. Si une version a été extraite, le bouton Récupérer n’apparaît pas sur l’en-tête du formulaire Connaissances et vous ne pouvez pas modifier l’article de la base de connaissances. Pour apporter des modifications, vous devez d’abord publier l’article de la base de connaissances.

Lorsque vous extrayez un article, la valeur par défaut du champ Valide jusqu’au de l’article est dérivée du champ Validité de l’article configuré pour la base de connaissances (voir Créer une base de connaissances). Si le champ Validité de l’article est vide, la date du champ Valide jusqu’au est définie sur le 1er janvier 2100. Un auteur ou un éditeur d'article peut indiquer s'il souhaite conserver ou modifier la date par défaut du champ Date de fin de validité.

Lorsque vous extrayez un article, les pièces jointes de la version de base de l’article sont copiées dans la nouvelle version de l’article et les chemins d’accès relatifs à ces pièces jointes sont également mis à jour.

Remarque :

Pour les versions d’article créées dans les versions précédentes, les chemins d’accès relatifs aux pièces jointes peuvent ne pas être mis à jour. Pour les mettre à jour, activez et exécutez le script correctif Corriger les liens de pièce jointe sur les versions d’article .

Procédure

1. Accédez à la Tous > Base de connaissances > Articles > Publié.
2. Sélectionnez l’article souhaité dans la liste.
3. Cliquez sur Valider dans l’en-tête du formulaire Connaissances.
   Le système crée une nouvelle version de l’article de la base de connaissances et affiche un message à l’utilisateur. Le numéro d’article de la nouvelle version reste le même, le numéro de version est augmenté de 0.01 et l’état passe à Brouillon.
4. Apportez vos modifications et cliquez sur Publier.
   La nouvelle version de l’article est ajoutée à la liste Connaissances et à la liste connexe Versions d’article du formulaire Connaissances.