Insérer une table des matières dans les articles de la base de connaissances

Insérez une table des matières hiérarchique basée sur les en-têtes de votre article de la base de connaissances.

Avant de commencer

Ouvrez l'article de la base de connaissances dans lequel vous souhaitez utiliser l'éditeur HTML.

Rôle requis : aucun

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez également utiliser l'éditeur HTML lors de la création ou de la modification d'un article de la base de connaissances à l'aide de l'application Gestion des connaissances dans l'interface ServiceNow AI Platform ou dans Espace de travail d'agent. Pour créer ou modifier un article de la base de connaissances dans l'interface ServiceNow AI Platform, consultez Créer un article de la base de connaissances ou Modifier un article de la base de connaissances. Pour créer ou modifier un article de la base de connaissances dans , reportez-vous Créer un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent à Espace de travail d'agent ou Modifier un article de la base de connaissances dans Espace de travail d'agent.

Vous pouvez générer une table des matières uniquement si votre article utilise des niveaux de titre compris entre le titre 1 et le titre 3 et s’il s’agit d’un article standard.

Remarque :

Utiliser la sélection Format pour définir les niveaux d’en-tête dans l’article. Vous pouvez également configurer la barre d’outils HTML à l’aide des attributs TinyMCE. Pour plus d’informations, consultez Personnaliser les attributs TinyMCE.

Procédure

1. Dans la section Corps de l’article, placez le curseur à l’endroit où vous souhaitez insérer la table des matières.
2. Cliquez sur l’icône Table des matières ( ) dans la barre d’outils HTML.
   Si vous ne voyez pas l’icône de table des matières dans la barre d’outils, ajoutez-la à l’aide des étapes disponibles dans Personnaliser les attributs TinyMCE.
3. Facultatif : Mettez à jour une table des matières existante en la sélectionnant, puis en cliquant sur l’icône Mettre ) dans la barre d’outils HTML.

Résultats

L’éditeur HTML recherche les titres de votre contenu, y compris leurs niveaux (tels que Titre 2 ou Titre 3). Il génère ensuite automatiquement une table des matières contenant des liens vers les niveaux d’en-tête du titre 1 au titre 3 uniquement. Les liens vers les niveaux d’en-tête sont mis en retrait pour afficher la hiérarchie des en-têtes.