Détails du bloc de connaissances affichés dans Espace de travail d'agent
Affichez les détails d’un bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent.
La page d’affichage du bloc de connaissances dans Espace de travail d'agent fournit plusieurs détails sur un bloc affiché.
| Détails | Description |
|---|---|
| Base de connaissances | Base de connaissances qui stocke l’article de la base de connaissances et la catégorie de l’article. Dans la figure, Connaissances est la base de connaissances et Politiques est la catégorie de bloc de connaissances. |
| Temps de lecture | Temps moyen de lecture du bloc de connaissances, ce qui peut vous aider à décider si vous avez le temps de le lire. Le temps de lecture est calculé sur la base d’une vitesse de lecture moyenne de 200 mots par minute. Pour les blocs dans des langues telles que le chinois, le japonais et le coréen, le temps de lecture est calculé sur la base d’une vitesse moyenne de 500 caractères par minute. Si des images sont présentes dans un article, le temps de lecture est calculé selon les règles suivantes :
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| Heure de la dernière mise à jour | Dernière mise à jour du bloc de connaissances en nombre de jours pour la semaine, en nombre de semaines ou en nombre d’années en cours. |
| Contenu du bloc de connaissances | Texte et images dans le bloc de connaissances. |
| Créé par | Auteur du bloc de connaissances. Ce champ apparaît uniquement dans la première version d’un bloc de connaissances. |
| Révisé par | Utilisateur qui a révisé le bloc de connaissances. Ce champ s’affiche si un bloc de connaissances a été modifié ultérieurement. |
| Numéro de bloc de connaissances | Numéro unique automatiquement attribué au bloc de connaissances. Sur la figure, KBB0000101 est le numéro de bloc. |
| Version | Version sélectionnée du bloc de connaissances. Ce champ s’affiche lorsque la fonctionnalité de gestion des versions d’article est activée. Dans la figure, 2.0 est la version sélectionnée du bloc de connaissances. |