Mapper les éléments de catalogue associés à un article

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Mappez manuellement les éléments de catalogue associés à un article de la base de connaissances pour permettre aux employés de demander le produit ou le service connexe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : knowledge

    Pour modifier l’article, vous devez disposer d’un accès contributeur de la base de connaissances pour le Base de connaissances fichier .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Base de connaissances > Articles > Tous.
    2. Ouvrez l’article de la base de connaissances pour lequel vous souhaitez mapper les éléments de catalogue connexes.
    3. Dans le formulaire Connaissances, cliquez sur la liste connexe Éléments de catalogue connexes.
    4. Cliquez sur Modifier.
    5. Dans le formulaire Modifier les membres, déplacez les éléments de catalogue souhaités des éléments de catalogue disponibles dans la colonne Collection vers la colonne Liste d’éléments de catalogue connexes .
    6. Cliquez sur l’icône haut ou bas pour organiser les articles dans l’ordre dans lequel vous souhaitez les afficher dans la section Éléments connexes de la page d’affichage de l’article, puis cliquez sur Enregistrer.
      Remarque :
      Les administrateurs de la base de connaissances peuvent configurer le nombre d’éléments de catalogue affichés dans la section Éléments connexes à l’aide des options d’instance.