Ajouter une propriété permettant d’activer la création d’articles de la base de connaissances à partir de tickets RH

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une propriété nécessaire pour permettre aux utilisateurs de créer un article de la base de connaissances à partir d’un ticket RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Assurez-vous que l’application de développeur est définie sur Ressources humaines : Core.

    Procédure

    1. Dans le champ Navigateur de filtre, saisissez sys_properties.list.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants.
      Tableau 1. Formulaire de propriété système
      Champ Description
      Nom enable_kcs_hr
      Description Activer les services centrés sur les connaissances (KCS) pour HR Service Delivery.
      Type true|false
      Valeur true
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    La propriété est ajoutée et vous pouvez maintenant créer des articles de la base de connaissances à partir d’un ticket RH.