Planifier la publication d’un article de la base de connaissances

Définissez une heure et un jour spécifiques pour la publication automatique d’un article de la base de connaissances.

Avant de commencer

Vous devez disposer d’un accès avec contribution à la base de connaissances qui stocke l’article de la base de connaissances dont vous souhaitez planifier la publication.

Assurez-vous que l’administrateur système vérifie les paramètres suivants :

• Le module d’extension Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced) est activé. Pour plus d’informations, consultez Activer le module d’extension Gestion des connaissances avancée.
• La fonctionnalité de gestion des versions d’article est activée. Pour plus d'informations, consultez Gestion des versions d’article.

Rôle requis : knowledge

Procédure

1. Accédez à la Tous > Base de connaissances > Articles et cliquez sur Non publié.
2. Sélectionnez le lien d’un article.
3. Dans le champ Date de publication planifiée , cliquez sur l’icône Sélectionner la date et .
   Vous devrez peut-être configurer le formulaire du bloc de connaissances pour inclure le champ Date de publication planifiée . Cliquez sur l’icône du menu contextuel du formulaire ( ) et accédez à Configurer > Mise en page. Utilisez la zone de liste double pour ajouter le champ Date de publication planifiée.

   Important :

   Vous devez définir la date de publication planifiée au moins 24 heures à partir de la date actuelle. Pour publier l’article avant 24 heures, cliquez sur Publier l’article disponible dans le formulaire.
4. Sélectionnez une date future dans le calendrier.
5. Dans le champ Heure , saisissez une heure au format hh :mm :ss.
6. Sélectionnez l’icône Enregistrer (Entrée) .
7. Sélectionnez Publier pour activer le workflow de publication.
   L’article est disponible dans la liste Tous. Accéder à Base de connaissances > Articles > Tous.

   Conseil :

   Si vous souhaitez annuler la publication prévue d’un article et ramener l’article à l’état Brouillon, cliquez sur Rappel.

Résultats

L’article de la base de connaissances est publié à la date de publication planifiée en fonction des paramètres de workflow suivants de sa base de connaissances :

• Si le workflow de la base de connaissances est défini sur Connaissances - Publication instantanée, l’article de la base de connaissances est automatiquement publié à la date de publication planifiée. Le champ Workflow du formulaire Connaissances de l’article est mis à jour sur Publication planifiée.
• Si le workflow de la base de connaissances est défini sur Connaissances - Approbation de publication, l’article de la base de connaissances est publié à la fin de l’approbation. Le champ Workflow du formulaire Connaissances de l’article est mis à jour sur Revue.
  L’achèvement de l’approbation affecte la publication planifiée comme suit :

  • Si les approbations sont terminées avant la date de publication planifiée, le champ Workflow du formulaire Connaissances de l’article est mis à jour sur Publication planifiée et l’article est publié à la date de publication planifiée.
  • Si les approbations sont terminées après la date de publication planifiée, l’article est publié immédiatement après l’achèvement de l’approbation.

Tâches associées

• Modifier un article de la base de connaissances