S’abonner à une base de connaissances

Abonnez-vous à une base de connaissances et recevez des notifications lorsque des articles sont ajoutés à cette base de connaissances.

Avant de commencer

Vous devez activer le module d’extension Gestion des connaissances Advanced (com.snc.knowledge_advanced). Pour plus d'informations, consultez Configurer les abonnements à la base de connaissances.

Rôle requis : knowledge

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les utilisateurs peuvent s’abonner à une base de connaissances à partir de l’interface utilisateur Gestion des connaissances v3 ou du portail de services Gestion des connaissances.

Remarque :

À partir de la version Washington DC, la page d'accueil de Gestion des connaissances v3 (com.snc.knowledge3) ne sera plus disponible dans la future version Y. Elle est remplacée par Gestion des connaissances Portail de services (com.snc.knowledge_serviceportal), qui est actif par défaut pour les clients disposant de Madrid et de versions ultérieures. Pour plus d'informations sur la nouvelle expérience, consultez la rubrique Fonctionnalités de la page d’accueil du portail de services Gestion des connaissances.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Base de connaissances > Page d'accueil.
2. Cliquez sur le lien S’abonner sur la vignette de la base de connaissances.
   Le lien bascule sur Abonné et inclut une coche.

Résultats

Recevez des notifications lorsque des articles sont ajoutés à la base de connaissances abonnée.