Configurer Microsoft Active Directory pour les Réinitialisation du mot de passe

Activez les connexions à Active Directory (AD) en activant l’application et Microsoft AD Réinitialisation du mot de passe Windows pour Réinitialisation du mot de passe disponible dans le ServiceNow Store.

Demander le module d’extension de l’application Réinitialisation du mot de passe Windows

Demandez le module d’extension Réinitialisation du mot de passe Windows App (Réinitialisation du mot de passe Orchestration) (com.glideapp.password_reset_desktop) qui permet de se connecter aux types de banques d’informations d’identification Active Directory (AD). Aucun autre composant n’est installé.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il existe deux façons de demander un module d'extension :

• Accéder directement au Now Support catalogue de services en sélectionnant Tous > Catalogue de services > Activer le module d'extension sur Now Support. Pour plus d’informations sur la liste des modules d’extension, consultez Liste des modules d’extension.
• Accéder au Catalogue de services de Now Support via la page Toutes les applications de votre instance en suivant ces étapes.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
2. Sur la page Toutes les applications, sélectionnez Demander un module d'extension pour ouvrir le formulaire de demande sur HI.

   

3. Sur Now Support, cliquez sur le lien de redirection pour accéder au Service Catalog du Service Portal Now Support.

   

4. Sélectionnez votre instance.
5. Sélectionnez Actions > Activer le module d'extension.
6. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de demande d'activation du module d'extension

   Champ	Description
   Instance cible	Instance sur laquelle activer le module d'extension.
   Nom du module d'extension	Nom du module d'extension à activer.
   Précisez la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que ce module d'extension soit activé.	La date et l'heure doivent être au moins deux jours ouvrables après l'heure actuelle. Remarque : Les modules d’extension sont activés deux fois par jour ouvrable (le matin et le soir, dans le fuseau horaire du Pacifique). Si le module d'extension doit être activé à un moment précis, indiquez cette demande dans le champ Motif/commentaires.
   Motif/commentaires	Toute information qui serait utile pour le personnel ServiceNow qui doit activer le module d'extension. Par exemple, si vous avez besoin que le module d'extension soit activé à un moment spécifique et non pendant l'une des fenêtres d'activation par défaut, indiquez-le dans les commentaires.

7. Sélectionnez Envoyer.

Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows

Permet Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows à un utilisateur qui oublie le mot de passe ou qui ne peut pas accéder à un Windows ordinateur de réinitialiser le mot de passe directement à partir de l’écran Windows de connexion.

Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows Fonctionnement

Téléchargez l’application Password Windows Reset à partir du ServiceNow Store et exécutez un fichier EXE ou MSI pour installer ou distribuer l’application sur les ordinateurs des utilisateurs. L’application installe un lien sur l’écran de Windows connexion. L’utilisateur clique sur le lien (Mot de passe oublié ? , comme illustré dans les exemples des différentes versions de Windows) et est ensuite guidé tout au long du processus de réinitialisation du mot de passe.

Figure 1. Écran de connexion Windows

Figure 2. Écran de connexion Windows

Figure 3. Écran de connexion Windows

Par défaut, lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation, l’instance lui envoie une URL avec un jeton qui lui est spécifique. Une fois que l’utilisateur a ouvert l’URL, l’instance l’invite à saisir et à confirmer le nouveau mot de passe. L’instance n’envoie pas de mot de passe temporaire.

Restrictions sur le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows

• Le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows ne prend pas en charge les vérifications personnalisées.
• L’application Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows utilise le système-de-base service CAPTCHA même si l’application Réinitialisation du mot de passe est configurée pour utiliser Google reCAPTCHA avec l’interface Web. Voir la section intitulée « Paramètres de l’onglet Détails » dans Configurer votre Réinitialisation du mot de passe processus. .
• L’indicateur de force du mot de passe n’est pas pris en charge. Reportez-vous à Configurer la connexion à une banque d’identifiants pour les Réinitialisation du mot de passe processus.
• Pour certains types de vérification, vous ne pouvez utiliser qu’une seule vérification. Les vérifications personnalisées ne sont pas prises en charge. Consultez la section Réinitialisation du mot de passe Vérifications pour en savoir plus.
• Macros d’interface utilisateur personnalisées configurées sur le Processus > Avancés ne sont pas prises en charge (par exemple, macros d’entrée, de réussite ou d’échec). Le système affiche uniquement les messages de réussite et d’échec par défaut.
• Prend Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows en charge les caractères de nouvelle ligne dans le texte d’indication de la règle de mot de passe . Les autres mises en forme ne sont pas prises en charge (gras, souligné, lien hypertexte, etc.). Reportez-vous à Configurer la connexion à une banque d’identifiants pour les Réinitialisation du mot de passe processus.

Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows Exigences d’installation

Activez le Réinitialisation du mot de passe Windows module d’extension App () (Réinitialisation du mot de passe Orchestration com.glideapp.password_reset_desktop) et l’application Microsoft AD for Réinitialisation du mot de passe Store pour utiliser le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows. Il le faut activer le Réinitialisation du mot de passe Windows Application pour utiliser le fichier Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows.

Besoin	Description
Mise en production requise ServiceNow	Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows La dernière version peut être téléchargée à partir de la boutique.
Matériel requis	Processeur 1 GHz ou plus rapide 512 Mo de RAM 10 Mo d’espace disque disponible (x86) 10 Mo d’espace disque disponible (x64)
Logiciel requis	Version de Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows: 4.1 Microsoft .NET Framework : 4.7.1 et versions ultérieures Microsoft Visual C++ : Visual Studio 2017 redistribuable
Systèmes d'exploitation pris en charge	Windows 7 Windows 8.1 Windows 10 Entreprise Windows 10 Pro
Architecture de processeur prise en charge	X86 Poste 64
Architecture réseau prise en charge	Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows les clients doivent avoir un accès direct à Internet et à l’instance ServiceNow où le Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows est configuré Pour Réinitialisation du mot de passe de l'application Windows les versions qui utilisent un certificat SHA, le réseau d’entreprise ne doit pas bloquer le certificat SHA. Pour réinitialiser un mot de passe AD, le client doit être sur le réseau de l’entreprise.