Activer Gestion des tâches de communication

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Le module d’extension Gestion des tâches de communication (com.snc.task_communication_management) est activé lorsque vous activez le module d’extension Gestion des communications sur les incidents (com.snc.iam) ou le module d’extension Gestion des incidents - Gestion des incidents majeurs (com.snc.incident.mim). Ce module d’extension inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne le sont pas déjà.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    S'ils ne sont pas déjà actifs, les modules d'extension connexes suivants sont activés par Gestion des tâches de communication.
    Tableau 1. Modules d'extension pour Gestion des tâches de communication
    Module d'extension Description
    Gestion des contacts

    [com.snc.contact_management]

    		 Le module d’extension Gestion des contacts gère les connexions entre les utilisateurs ou les groupes et d’autres ressources du système.
    Communications ciblées

    [com.sn_publications]

    		 Le module d’extension Communications ciblées fournit un moyen de publier et d’envoyer des articles de type bulletin d’information à des clients internes ou externes ciblés.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l’administrateur délégué sont activés dans une instance, l’utilisateur administratif doit se trouver dans le domaine global . Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Rechercher les composants installés avec une application.