Impulsione seu painel de sucesso - Setor público dos EUA

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Demonstração do que é possível com o Painel de sucesso por meio de uma instância de demonstração.

    Visão geral

    O painel de sucesso do Jumpstart fornece aos clientes do Impact US Public Sector uma visão geral do painel de sucesso, que tem como objetivo ajudar os clientes a obter visibilidade sobre suas métricas de sucesso de produto de ITSM e/ou RH. Inclui uma demonstração do Painel de sucesso, um tour guiado de seus recursos e benefícios e as principais práticas para começar.

    O que você obtém

    Sessão do cliente nº 1 (até 60 minutos)
    Revisão de:
    • Visão geral da estratégia de emissão de relatórios
    • Demonstração do Painel de sucesso, incluindo:
      • KPIs da visão geral de desempenho
      • KPIs de qualidade de serviço
      • Visão geral da configuração
    • Principais recursos e guias
    • Trinta dias de acesso ao consultor técnico
    Sessão do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
    Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao Painel de sucesso

    Recursos do cliente solicitado

    Tabela 1. Recurso e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente Responsabilidades
    Proprietário da plataforma - Obrigatório Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma.
    Administrador(es) do sistema - Obrigatório Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações da ServiceNow e contribuindo para as versões de software da ServiceNow com a entrega de tarefas e recursos de configuração.
    Lead de relatório - Recomendado Reúne-se com o consultor do Acelerador de impacto da ServiceNow, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso.
    Parceiros de serviço confiáveis - Recomendado Participa do ServiceNow Impact Accelerator para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro.
    Desenvolvedores - Opcional Grava código para a plataforma ServiceNow.

    Exceções

    A ServiceNow não é responsável pela implementação das recomendações do Painel de sucesso nas instâncias de não produção ou de produção do cliente.