Introdução à instância assistida pelo observador
A Introdução ao Acelerador do Observador de Instância fornece orientação sobre como entender e monitorar o desempenho usando o Observador de Instância.
Visão geral
A Introdução ao Observador de instância fornece aos clientes do Impact Guided uma visão geral do Observador de instância, uma revisão de telemetria específica para disponibilidade de instância, orientação prescritiva sobre tendências visíveis e práticas líderes no monitoramento da plataforma ServiceNow. Consulte Observador de instância de impacto para obter mais informações sobre o recurso.
O que você obtém
- Preparação de sessão
- Avaliar os dados do observador de instância do cliente
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 60 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral do observador de instância
- Revisar a telemetria específica e a disponibilidade da instância
- Destacar e revisar tendências visíveis
- Fornecer práticas líderes para o monitoramento do desempenho da instância
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao Observador de instância.
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Desenvolvedor(es) (recomendado) | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
Exceções
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto podem não estar disponíveis para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviço (exceto para uso interno).