Avaliação de maturidade de HRSD
Este acelerador fornece orientação sobre o processo atual de Prestação de serviços de RH (HRSD) e a maturidade da função em sua instância ServiceNow.
Visão geral
O HRSD Maturity Assessment Accelerator fornece uma compreensão de nível de base da maturidade vinculada aos resultados de negócios que estão sendo gerados. O Acelerador tem como objetivo avaliar lacunas na implementação do produto HRSD com base nos casos de uso da sua empresa com recomendações direcionadas sobre o que resolver em seguida para gerar mais valor na plataforma.
Todos os apps e recursos de HRSD estão dentro do escopo, incluindo casos e conhecimento, Central e portal do funcionário, eventos de ciclo de vida/integração/jornadas, gestão de documentos de funcionários, integrações de HCM e recursos de armazenamento específicos, como a central de gerentes. Consulte HR Service Delivery para obter informações adicionais sobre apps HRSD.
O que você obtém
- Visão geral do aprendizado (até 90 minutos)
- Descreva e apresente o Acelerador para explicar o processo de avaliação
- Conduzir o questionário de maturidade de adoção de HRSD
- Relatório de avaliação de maturidade de HSRD
- O relatório de avaliação é um resultado do questionário e da entrada de nossos líderes de HRSD e inclui o seguinte:
- Leitura do cliente (até 90 minutos)
- Entregar relatório de avaliação de maturidade de HRSD
- Revisar relatório de avaliação de maturidade de HRSD
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à avaliação de maturidade de HRSD
- Discutir um rascunho de roadmap de adoção
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Revisar andamento do cliente
- Identificar recursos adicionais para atingir os objetivos do cliente
- Fornecer orientação adicional sobre as melhores práticas
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administradores do sistema e administradores de HRSD (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Lead de relatório (recomendado) | Reúne-se com o ServiceNow Impact Consultor do Accelerator, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso. |
| Parceiros de serviço confiáveis (Recomendado) | Participa de ServiceNow Impact atividades do Acelerador para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. |
| Desenvolvedores (opcional) |
Grava código para a plataforma ServiceNow. |
| Partes interessadas nos negócios (opcional) | Linha de proprietários de negócios fora do RH. |
Informações solicitadas/acesso
Solicitamos que o questionário de maturidade do HRSD seja concluído pelo cliente praticamente pelo menos duas semanas antes da leitura do cliente.
Exceções
Este Impact Acelerador não inclui uma revisão técnica do HRSD.
A ferramenta não é automatizada e não apresenta recomendações automatizadas. A avaliação de outras capacidades do EWF além do HRSD não está incluída.
ServiceNow não é responsável pela implementação das recomendações feitas com base na Avaliação de maturidade da Prestação de serviços de RH.