Mapas de capacidades

Veja as aplicações, ou capacidades, à sua disposição para alcançar seus objetivos de negócios.

Visão geral

Os mapas de capacidades oferecem transparência e clareza aos clientes em sua plataforma ServiceNow com uma lista abrangente dos produtos e capacidades que você comprou. As descrições desses recursos são fornecidas e podem ser detalhadas para explorar informações adicionais sobre eles.

Você obtém mapas de capacidades separados para cada instância, pois quando mais de uma instância está presente, um mapa de capacidades é gerado para cada uma.

O status das capacidades pode ser gerenciado para identificar quais capacidades estão sendo usadas, quais não estão em uso, quais são planejadas e quais estão no processo de implementação. Além disso, você também verá recomendações da sua equipe de impacto para considerar a implementação.

Nota:

Se um grupo de partes interessadas tiver sido habilitado, o mapa de capacidades exibirá somente as instâncias que estão associadas a um grupo de partes interessadas. Caso haja uma instância que não seja exibida no mapa de capacidades, confirme se ela está associada a um grupo de partes interessadas. Consulte Exibições de grupo para obter mais informações sobre grupos de partes interessadas.

Página inicial

Os mapas de capacidades estão disponíveis no Impact no menu Adoção de produto. Os mapas de capacidades fornecem um ponto de referência para as aplicações às quais você tem direito.

Se você tiver mais de uma instância, selecione uma instância no menu de seleção suspenso. As informações de resumo exibidas fazem referência à instância selecionada.

Nos mapas de capacidades, veja a lista inteira de aplicações e um resumo das capacidades com base nos filtros selecionados. Quando você altera as opções de filtro, os dados exibidos no mapa são atualizados de acordo.

Os filtros disponíveis são os seguintes:

• Nome: filtrar por nomes de capacidade.
• Disponibilidade: veja todos os recursos, ou somente aqueles que estão disponíveis com licenças ou indisponíveis sem licenças, para sua instância.
• Status de uso: filtre por um status de uso das capacidades. Você pode escolher um ou mais status para exibir de cada vez.
• Equipe recomendada: exibe todas as capacidades ou somente as recomendadas pela sua equipe.
• Mostrar ocultos: selecione Não se você não quiser ver as capacidades ocultas neste mapa de capacidades. Selecione Sim se quiser acessar a lista de capacidades ocultas.
• Crie uma iniciativa a partir de uma capacidade específica para integrar a adoção de produtos e o roadmap de iniciativas.
• Inicie uma iniciativa a partir de qualquer capacidade individual em que você possa registrar e rastrear todas as suas atividades para a implementação. Depois de criada, a iniciativa será referenciada nos detalhes da capacidade e no roadmap da iniciativa.