Design do Programa de Desenvolvimento Cidadão
Fornece orientação prescritiva sobre como habilitar o Desenvolvimento cidadão para sua plataforma ServiceNow.
Visão geral
O Design Accelerator do Programa de Desenvolvimento Cidadão fornece aos clientes Impact orientação prescritiva para desenvolver com eficácia um Programa de Desenvolvimento Cidadão para a plataforma ServiceNow. A tecnologia ServiceNow capacita não codificadores, conhecidos como Desenvolvedores Cidadãos, a criar novas aplicações e fluxos de trabalho sem ter conhecimento prévio de codificação usando o desenvolvimento low-code.
Este Acelerador inclui workshop para avaliar e criar uma lista priorizada de candidatos para o Desenvolvimento Cidadão, determinar a triagem e o treinamento necessários para eles e avaliar a governança operacional e técnica para identificar os ajustes necessários.
Para obter mais informações sobre o desenvolvimento cidadão e o desenvolvimento com low code, consulte Exploring App Engine Studio.
O que você obtém
- Reunião de início
- Reunião de planejamento do workshop
- Workshop de desenvolvimento cidadão nº 1 - visão, plano e foco
- Lista de candidatos priorizados e possíveis casos de uso determinados
- Proposta de valor
- Mensagens de marketing e conscientização
- Plano de recrutamento
- Linha do tempo da implementação inicial
- Desenvolver uma linha do tempo de implementação inicial
- Conduzir o questionário de maturidade de adoção do Desenvolvimento cidadão
- Workshop de desenvolvimento cidadão nº 2 - habilitar e capacitar
- Revise o seguinte:
- Currículo de treinamento – ServiceNow e alocações de clientes
- Modelo de suporte e responsabilidades
- Processo de admissão de demanda
- Workshop de desenvolvimento cidadão nº 3 - estabelecendo proteções
- Arquitetura da instância
- Considerações e padrões de design
- Modelo de segurança do desenvolvedor
- Modelo de ciclo de vida da aplicação
- Padrões de teste
- Revisão de app padrão
- Recursos adicionais do kit de ferramentas
A plataforma de leitura e os ativos de suporte do Desenvolvimento cidadão são entregues ao cliente.
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo (obrigatório) | Contato estratégico primário para ServiceNow. |
| Arquiteto da plataforma (obrigatório) | Fornece uma visão holística da plataforma ServiceNow, processos e outros sistemas, incluindo todas as políticas necessárias ou requisitos organizacionais. |
| Proprietário do programa de desenvolvimento cidadão | Gerencia todo o programa de Desenvolvimento Cidadão. |
Pré-requisitos
Os seguintes são pré-requisitos necessários:
- Identificação dos principais participantes
- ServiceNow proprietário da plataforma necessário
- Licença e produtos do App Engine instalados e configurados
Exceções
Este Impact Acelerador em sua totalidade ou partes das Impact Atividades do Acelerador pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, NSC DOD IL5 ou Austrália IRAP, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos.
ServiceNow não é responsável pela configuração ou implementação das recomendações do App Engine nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.