작업 공간에서 고객 불만 케이스 종결

해결 방법을 제공하고 작업 공간에서 고객 불만 케이스를 종결합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_rtl_cs_cmplnt.agent, sn_rtl_cs_cmplnt.agent_manager

프로시저

1. 다음으로 이동 목록 > 소매 고객 불만 > 모두.
2. 케이스를 처리할 케이스 번호를 선택합니다.
3. 다음 해결 세부 정보를 추가하여 케이스 종결을 선택합니다.

   필드	설명
   해결 코드	해결 방법의 코드 번호입니다.
   해결 참고 사항	해결 방법에 대한 참고 사항입니다.