Configuração da DEX para Microsoft 365

DEX para Microsoft 365é instalado automaticamente quando você instala Experiência digital do usuário final.

Visão geral da configuração

1. Integrar o. ServiceNow instância e. Microsoft Azure criando uma aplicação personalizada em Microsoft Azure portal para autenticação ServiceNow solicitações. Para habilitar o monitoramento de qualidade da chamada para Microsoft Teams, faça o seguinte:

   • Registre uma aplicação personalizada em Microsoft Azure portal
   • Configure uma conexão para DEX para Microsoft 365
2. Habilitar monitoramento de aplicações

   Habilite o monitoramento de aplicações para obter informações sobre métricas de qualidade de chamada e diagnosticar problemas para melhorar o desempenho.