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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Agendamento de plantão subfluxos

# Agendamento de plantão subfluxos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Subfluxos em Agendamento de plantão permite que você crie e configure fluxos de notificação de escalação de plantão.

## Uso de subfluxos para escalação de plantão {#on-call-scheduling-subflows-overview__section_b1x_xf1_zfc}

Um subfluxo é um processo automatizado que consiste em uma sequência de ações, entradas de dados e saídas reutilizáveis. Em contraste com os fluxos, os subfluxos não têm um gatilho, mas são executados quando chamados de um fluxo, de outro subfluxo ou de um script. Em comparação com fluxos de trabalho, os subfluxos permitem configurar facilmente canais e mensagens de notificação e resposta. Mantenha, crie e modifique seus próprios fluxos de programação de plantão personalizados no Workflow Studio com subfluxos para novas instâncias. Os subfluxos a seguir estão disponíveis com De plantão:

* De plantão: atribuir
* De plantão: Atribuir e notificar
* De plantão: Atribuir por confirmação
* De plantão: Atribuir por confirmação por rota
* De plantão: atribuir por Serviço de reconhecimento de voz
* De plantão: verificar resposta de atribuição
* De plantão: escalonamento de chamada de conferência
* De plantão: escalações por e-mail
* De plantão: Escalação por e-mail por rota
* De plantão: aprovação de folga

{#on-call-scheduling-subflows-overview__ul_bbg_3g1_zfc}Usando Workflow Studio, você pode criar e configurar vários componentes, como entradas de subfluxo, saídas, ações e variáveis de fluxo, como níveis de escalação. Você pode usar os comentários contextuais no Flow Designer para ajudar a configurar os subfluxos. Para obter mais informações sobre como criar e configurar subfluxos em Workflow Studio, consulte
[Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-studio&version=zurich&pubname=zurich-build-workflows&ft:locale=en-US)

## Ativação e usos de subfluxos {#on-call-scheduling-subflows-overview__section_ydt_dh1_zfc}

A partir de Zurich Versão, para o zBoot ou novos usuários, Agendamento de plantão usa subfluxos e os fluxos de trabalho não são mais compatíveis.

Para usuários existentes ou atualizados, em Zurich seus fluxos de trabalho atuais continuam sendo compatíveis com os subfluxos.

Com a migração do fluxo de trabalho legado para subfluxos, cada fluxo de trabalho tem um subfluxo correspondente com nome e recursos funcionais semelhantes.

Para ativar os subfluxos, navegue até TudoAgendamento de plantãoAdministraçãoRegras do gatilho e selecione o subfluxo para uma regra de gatilho para ativar e usar o subfluxo. Para obter mais informações, consulte [Criar uma regra do gatilho de escalação](https://www.servicenow.com/docs/31_6LXMpbznu7d0SuSodyQ "Crie uma regra do gatilho para especificar as condições sob as quais um processo de escalação deve começar e as ações (fluxo de trabalho ou script) a serem executadas para a escalação.").

Para usar subfluxos em Espaço de operações de serviços( SOW), SOW a versão deve ser 8,0 ou posterior.
* **[Subfluxos instalados com Agendamento de plantão](https://www.servicenow.com/docs/WgMP~OpnwAx9m~J_Pb7eSg)**   
  Os subfluxos são instalados com Agendamento de plantão para oferecer suporte à criação de fluxos configuráveis de notificação de escalação de plantão.