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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Use regras de métrica para DEX

# Usando regras de métrica para Experiência digital do usuário final {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As regras de métricas definem critérios e limites, acionando alertas quando as métricas de desempenho se desviam dos parâmetros especificados e facilitando o monitoramento e o gerenciamento eficazes do sistema. Essa abordagem abrangente de geração de alertas permite identificar e resolver problemas em potencial, ajudando a melhorar a confiabilidade do sistema e a eficiência operacional.

Para acessar a página de regras de métrica, navegue até EspaçosEspaço de operações de serviços E, na navegação primária, selecione o ícone Administração ( ![Ícone Administração]()). Selecione o cartão Regras de métrica.  
Nota:  
Quando você inicialmente instala Experiência digital do usuário final (DEX), um conjunto de regras de métrica pré-configuradas é disponibilizado com o sistema de base. Essas regras ficam inativas na instalação. Para mais informações sobre como ativá-las, consulte [Ativar ou desativar regras de métricas](https://www.servicenow.com/docs/bM_QPlCDthavWtoCbewffw "Ative ou desative regras de métrica para simplificar o monitoramento e adaptar às necessidades de mudança, aprimorando a eficiência operacional."). Se você excluir essas regras, elas serão removidas permanentemente e não poderão ser recuperadas.

Se você tiver instalado a aplicação DEX Envolvimento proativo e adicionado uma ação de alerta para qualquer uma das regras, o campo Ação mostrará a ação que você acrescentou à regra de métrica.

Para mais detalhes sobre os campos e suas descrições na página de regras de métricas, consulte [Página Regras de métricas](https://www.servicenow.com/docs/26ZcbwFDjoXGfkvQLC_rAw "A página de regras de métrica mostra informações sobre uma regra específica, incluindo nome, tipo de IC, nome da aplicação, gravidade do alerta, e status do alerta.").