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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Conduzir uma reunião DO CCM no workbench DO CCM

# Conduzir uma reunião DO CCM no workbench DO CCM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Iniciar e conduzir uma reunião do Comitê Consultivo de Mudança no Workbench do CCM em Espaço de operações de serviços para revisar a agenda e aprovar ou programar mudanças.

## Antes de Iniciar

Nota:  
Se for a propriedade do sistema sn_change_cab.com.snc.change_management.cab.use_sow_meetingEstiver definido como verdadeiro e você tiver a função sn_sow.sow_user, a reunião DO CCM será aberta no Workbench do CCM em Espaço de operações de serviços. Se estiver definido como falso, a reunião será aberta no IU principal.Função necessária: sn_change_cab.cab_manager

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de operações de serviços.
2. Selecione L ícone ist ( ![Ícone de lista.]()).
3. Em Conselho consultivo de mudanças , selecione Minhas próximas reuniões DO CCM .
4. Abra uma reunião DO CCM.
5. Selecione Aberto no Workbench DO CCM .  
   A reunião DO CCM é aberta no Workbench DO CCM.

6. Selecione Iniciar reunião para iniciar a reunião.  
   Cada participante que se conecta à reunião tem acesso independente aos widgets na página da reunião no workbench DO CCM enquanto a reunião está em andamento.
7. Revise os itens da agenda e aprove ou rejeite-os.
   1. Selecione o item da agenda para ver seus detalhes.  
      Nota:  
      O temporizador exibe o tempo restante para discutir o item da agenda da reunião atual. O código de cor no temporizador muda com base na porcentagem geral de tempo decorrido da duração total da reunião.
      * Verde: 0% - 50%
      * Amarelo: 50% - 70%
      * Laranja: 75% - 100%:
      * Vermelho: Menos de 100%:
      {#cm-manage-cab-meeting-workbench-sow__ul_d3t_1yr_xz}
   2. Selecione o número da solicitação de mudança no cartão de item da agenda ou no cabeçalho do formulário de seus detalhes para abrir o registro de solicitação de mudança.
   3. Revise os detalhes da mudança em busca de conflitos de programação, como outra mudança, blackout ou programação de feriados.
   4. Depois de revisar e discutir, qualquer aprovador atribuído à solicitação de mudança relacionada pode aprovar ou rejeitar.  
      1. Selecione Tomar uma decisão de aprovação .  
         Nota:  
         O botão está disponível somente para aprovadores de mudança.
      2. Na caixa de diálogo Decisão de aprovação, selecione Aprovar para aprovar ou Rejeitar para rejeitar o item da agenda.
      3. Adicione comentários sobre a decisão em Anotações de aprovação .
      4. Selecione Enviar.
      {#cm-manage-cab-meeting-workbench-sow__ol_nfq_pm3_cfc}  
      As decisões do gerente DO CCM ou dos aprovadores sobre itens da agenda, sejam aprovados, rejeitados ou ignorados sem qualquer decisão, são anotadas automaticamente nas anotações da reunião. Essas decisões também são salvas no Anotações da reunião Campo do registro de reunião DO CCM relacionado. O temporizador do item da agenda é interrompido e o item da agenda é movido para Todos guia.
   5. Selecione Pausa para pausar o temporizador do item da agenda atual.
   6. Selecione Retomar para retomar o temporizador do item da agenda atual.
   7. Selecione Próximo item se você quiser ignorar um item da agenda.  
      Nota:  
      O item da agenda atual é movido como o último cartão em A seguir guia. O próximo item da agenda na lista é exibido.
   8. Em A seguir , selecione o segundo item da agenda ou qualquer item subsequente para movê-lo para o topo da lista selecionando Próximo item da agenda .
   9. Em Adiado exiba os itens adiados da agenda, selecione um item da agenda e selecione Restaurar para restaurá-los para discussão.  
      O item da agenda é movido para A seguir guia.
   10. Em Todos Exiba itens da agenda usando os filtros: Todos os itens da agenda, Meus itens da agenda e Concluído.
8. No menu contextual, exiba os detalhes da reunião, a lista de participantes e faça anotações da reunião.
   * Selecione o ícone de informações da reunião ( ![Ícone de informações da reunião.]()) para exibir os detalhes da reunião.
   * Selecione o ícone Participantes ( ![Ícone Participantes.]()) para exibir a lista de participantes junto com a resposta ao convite da reunião.

     A marca de círculo verde ao lado do nome dos participantes indica que eles estão conectados à reunião no momento.
   * Selecione o ícone de anotações ( ![Ícone de anotações.]()Para inserir anotações da reunião e salvar no registro da reunião DO CCM ou enviá-lo por e-mail para os participantes.  
     Nota:  
     Ou delegados DO CCM podem inserir as anotações da reunião geral. Outros participantes da reunião podem revisar as anotações no modo somente leitura.
9. Depois que todos os itens da agenda forem revisados, selecione Encerrar reunião Para encerrar a reunião DO CCM.

## Resultado

* A reunião DO CCM termina e seu estado é atualizado para Concluído.
* No registro de reunião DO CCM, os seguintes campos são atualizados:
  * Hora de término da reunião : Mostra quando a reunião terminou.
  * Anotações da reunião : Mostra anotações feitas durante a reunião e comentários de decisão sobre os itens da agenda.
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{#cm-manage-cab-meeting-workbench-sow__ul_jhh_1n3_cfc}
**Conceitos relacionados**   

* [Catálogo de mudança padrão](https://www.servicenow.com/docs/k4hceoufa58ZEu2uItyxHg "Mudanças padrão são pré-aprovadas, mudanças de baixo risco com um histórico comprovado de sucesso. O catálogo de mudanças padrão contém as mudanças que foram aprovadas por Gestão de mudanças aplicação como mudanças padrão.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Como criar uma solicitação de mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/TN2AVtm8fVJy9Q9WuYERMQ "Rastreie as modificações em um Item de configuração (IC) compatível. Use um formulário de solicitação de mudança para registrar informações como o motivo da mudança, tipo, prioridade e risco.")
* [Como trabalhar em uma solicitação de mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/g9EUXhldm3uGQb5jq3vdIQ "Modifique um item de configuração compatível para limpar uma solicitação de mudança.")
* [Como criar uma tarefa de mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/NZVwfbyp0ccXHi~gkcEpzQ "Quando você precisar envolver outra equipe ou agente para obter ajuda, crie e atribua uma tarefa de mudança. Por exemplo, pode haver tarefas para planejar a mudança, implementar a mudança e testar e revisar o trabalho.")
* [Como trabalhar em uma tarefa de mudança no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/pH4MTk3GvD5PQf0ksQyE7Q "Conclua a tarefa de mudança que, por sua vez, ajuda a resolver a mudança associada.")
* [Crie uma definição do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças)](https://www.servicenow.com/docs/l_YBe4lhKAnpjLe5W8JzJg "Crie uma definição do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças) em Espaço de operações de serviços Para configurar reuniões recorrentes DO CCM para revisar e autorizar solicitações de mudança.")
* [Crie uma reunião DO CCM](https://www.servicenow.com/docs/PDVPKMJM3k~G6wUpH_GwCQ "Crie uma reunião do CCM (Change Advisory Board, Conselho consultivo de mudanças) em Espaço de operações de serviços para revisar e autorizar solicitações de mudança.")