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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Campos legados de ANS

# Campos legados de ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Anteriormente, somente um ANS poderia ser anexado a uma tarefa pelo mecanismo de escalonamento. As informações para o ANS foram armazenadas na tabela de tarefas utilizando o ANS expirado,ANS criado,e os campos de Escalonamento.  
O mecanismo de ANS de tarefa agora permite que vários SLAs sejam anexados a uma única tarefa, tornando os campos de tarefa anteriores redundantes. Seus equivalentes estão na tabela task_sla para cada ANS anexado à tarefa.

* ANS de tarefa, Hora da violação: equivale ao campo ANS expirado
* ANS de tarefa, Violado: isso será verdadeiro se o ANS tiver sido violado, o oposto do campo ANS criado.
* Não há campo equivalente para o campo Escalonamento. As notificações podem ser enviadas por meio do fluxo de trabalho de ANS e um aumento na prioridade pode ativar o gatilho de ANSs adicionais a serem anexados à tarefa.

{#c_LegacySLAFields__ul_cjk_mtg_4v}  
Nota:  
O campo Duração dos negócios não faz parte do Mecanismo de escalação nem do Mecanismo de ANS de tarefa.

Os campos na Tarefa são considerados legados e não são atualizados pelo mecanismo de ANS de tarefa. Caso esses campos estejam sendo atualizados, o mecanismo de Escalonamento legado ainda pode estar em execução. Isso pode acontecer se você tiver atualizado do Express ou de instâncias anteriores.

Para impedir que o mecanismo de Escalonamento seja executado, defina a propriedade com.snc.sla.run_old_sla_engine como falsa. Se esta propriedade estiver definida como falsa e os campos ainda estiverem sendo atualizados, verifique as personalizações feitas em sua instância.