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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione categoria ou subcategoria para atribuir incidentes à equipe correta e economize tempo na solução de problemas e na normalização do serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoincidenteTudo.
2. Abra um registro de incidentes
3. Escolha uma das seguintes ações:  
   * Clique com o botão direito do mouse CategoriaConfigurar Escolhas.

   * Clique com o botão direito do mouse SubcategoriaConfigurar Escolhas.

   {#add-new-category__ul_ajx_4w5_c3b}
4. No campo Inserir novo item, insira o nome da nova categoria ou subcategoria.
5. Clique em Adicionar.  
   A nova categoria ou subcategoria é adicionada à lista Selecionado.