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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Criar uma nova opção

# Criar uma nova opção {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma nova opção para o estado da solicitação de mudança.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Abra o formulário de Solicitação de Mudança.
2. Clique com o botão direito do mouse no rótulo do campo Estado e selecione Configurar opções.  
   A caixa de listagem dupla Configurando opções de estado é aberta.
3. Insira as seguintes informações e clique em Adicionar.  
   {#t_CreateNewChoice__table_jy1_dbz_nv__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Novo texto de item | Insira Concluído. |
   | Valor numérico | Insira -6. |
   | Aplicar à tabela | Configurar Solicitação de mudança |
   [ ]

   {#t_CreateNewChoice__table_jy1_dbz_nv}  
   O novo estado aparece na caixa de listagem dupla selecionado no formulário.
4. Use as setas para cima e para baixo para mover o novo estado entre os estados Implementar e Revisar.  
5. Clique em Salvar.  
   A nova opção é criada e o formulário de Solicitação de Mudança é reaberto.
**Tópico anterior:** [Tutorial: adicionar um novo estado de gerenciamento de mudança](https://www.servicenow.com/docs/A1fmJT41iApPezJzBZoDxw "Este tutorial fornece um exemplo de como adicionar um novo estado ao modelo de estado existente.")  
**Próximo tópico:** [Criar um campo personalizado](https://www.servicenow.com/docs/7NIDzEqwcLTzmN_xsBmDzg "Crie um campo de opção personalizado para indicar se uma solicitação de mudança deve passar pelo estado Revisão.")