---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Componentes instalados com Funções de ITSM --- Gestão de solicitações

# Componentes instalados com Funções de ITSM --- Gestão de solicitações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Várias funções de usuário são instaladas com a ativação do plug-in Funções de ITSM - Gestão de solicitações (com.snc.itsm.roles.request_management).
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Funções instaladas {#req-mgmnt-roles-instld-itsm__section_kpd_fxt_33b}

{#req-mgmnt-roles-instld-itsm__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Título da função \[nome\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| sn_service_desk_agent | Acesso de gravação à Solicitação (sc_request) ou ao Item solicitado (sc_req_item). | sn_request_write |
| sn_request_read | Acesso de leitura à Solicitação (sc_request) ou ao Item solicitado (sc_req_item) apenas para um usuário que também é um aprovador da solicitação ou do item solicitado. Nota: Como há atualizações futuras esperadas para a função sn_request_read, não a atribua a usuários sem a função business_stakeholder. | N/D |
| sn_request_write | Acesso de gravação à Solicitação (sc_request) ou ao Item solicitado (sc_req_item). | * task_editor * dependency_views * agent_workspace_user * view_changer * cmdb_read * cmdb_query_builder_read * sn_request_read {#req-mgmnt-roles-instld-itsm__ul_vvs_s2s_nhb} |
| sn_request_comment_write | Acesso de gravação aos comentários do Item solicitado (sc_req_item). Nota: A função sn_request_comment_write sozinha não concede acesso à gravação de comentários; é preciso de acesso de gravação para a tabela. | N/D |
[ ]

{#req-mgmnt-roles-instld-itsm__table_u1t_gb1_wdb}