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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Trabalhe em uma única versão de produto ou serviço

# Trabalhe em uma versão orientada para fases para um único produto ou serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 min. de leitura

Monitore e trabalhe em uma versão que segue o processo de versão orientado por fases para liberar um único produto ou serviço .

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_dpr_model.product_manager ou sn_dpr_model.release_admin

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de desenvolvimento de produtos digitais.
2. Selecione o ícone de versões ( ![Ícone Versões.]()).
3. Selecione uma versão na lista para abrir.
4. Se a versão não estiver em andamento, selecione Iniciar versão .
5. Selecione Visão geral seção para revisar e modificar os detalhes da versão, obter uma visão geral do status ou mudar a data de destino de prontidão.  
   Para obter mais informações, consulte [Revise e atualize os detalhes da versão](https://www.servicenow.com/docs/VBTiOTA6F2Exe7LYH3P0eA "Revise e modifique os detalhes de uma versão. Você também pode redirecionar a data de prontidão da versão conforme necessário.") e [Redirecionar uma versão](https://www.servicenow.com/docs/HJM11Dd2O0hUZ29Mm6CHZQ "Mude a meta de prontidão da versão para reprogramar o período da versão.").
6. Selecione Escopo da versão seção para revisar e atualizar o escopo da versão adicionando ou removendo os recursos e melhorias do produto.  
   Para obter mais informações, consulte [Atualize o escopo de uma versão](https://www.servicenow.com/docs/HnUOM8rwc5Eyox9OSO7wfA "Revise e atualize o escopo da versão adicionando ou removendo melhorias de produto, itens de planejamento e tarefas relacionadas, como incidentes e problemas.").
7. Selecione Itens de configuração seção para revisar e gerenciar os itens de configuração na versão.  
   Você pode adicionar mais itens de configuração ou remover os existentes conforme necessário. Para obter mais informações, consulte [Gerencie itens de configuração em uma versão](https://www.servicenow.com/docs/1jf_ckzy4rAGKtBYr~hGhQ "Exiba e gerencie os itens de configuração (ICs) em uma fase de versão para gerenciar a versão com eficácia. Esses ICs associados podem ser usados para gerenciar solicitações de mudança e tarefas futuras por meio da versão.").
8. Selecione Solicitações de mudança seção para revisar e gerenciar as solicitações de mudança na versão.  
   Você pode adicionar solicitações de mudança novas ou existentes ou remover as existentes conforme necessário. Para obter mais informações, consulte [Gerencie solicitações de mudança em uma versão](https://www.servicenow.com/docs/idOL5s2F3QVeyvdgsMajBg "Exibir e gerenciar solicitações de mudança em uma versão. Você pode criar e adicionar novas solicitações de mudança à versão ou adicionar as existentes.").
9. No cabeçalho do formulário Versão, selecione o número nos artefatos para gerenciar os artefatos adicionados à versão.  
   Para obter mais informações, consulte [Gerencie artefatos em uma versão](https://www.servicenow.com/docs/Aan9HyoQq~mgQIHR8D8oqQ "Adicionar ou remover artefatos de uma versão.").
{#dpr-work-stage-release__steps_w4k_czj_b2c}

## Reinicie a fase de versão {#ariaid-title2}

Você pode recomeçar uma versão orientada por fase a partir de qualquer fase concluída anteriormente se encontrar um problema que exija que você volte.

### Antes de Iniciar

Nota:  
Quando você reinicia uma versão de uma fase concluída, ela redefine essa fase e todas as fases posteriores até a atual. Ele também redefine o status de tarefas, solicitações de aprovação e políticas vinculadas a cada fase afetada.

Função necessária: sn_dpr_model.release_admin

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Reiniciando uma fase, você pode reavaliar e ajustar o plano para superar os novos problemas, garantindo que a versão permaneça no caminho certo e atenda aos objetivos gerais. Por exemplo, se uma determinada versão de um artefato estiver sendo certificada durante o processo de lançamento e não passar na validação, uma nova versão do artefato poderá ser escolhida. Em seguida, você pode reiniciar a versão de uma fase anterior para repetir as mesmas tarefas, políticas mapeadas, itens de configuração e aprovações dessas fases.

### Procedimento

1. Na página Execução da versão, selecione o botão de ação da fase de versão ( ![Ícone de ação da fase de versão.]()) e selecione Fase de reinicialização .
2. Na caixa de diálogo Reiniciar fase, selecione uma fase da qual você deseja reiniciar.  
   A lista exibe as fases concluídas.
3. Selecione Reiniciar .

### Resultado

* O estado da fase selecionada é atualizado para Em andamento e de todas as fases posteriores é atualizado para Pendente.
* O estado da fase atual é atualizado para reiniciado.
* O estado de todas as tarefas nas fases afetadas é atualizado para Aberto.
* Os itens de configuração associados às fases afetadas são reassociados às fases correspondentes recém-criadas.
* O status da última execução das políticas mapeadas para essas fases é atualizado como Não executado.
{#dpr-restart-release__ul_vjz_cbf_gbc}

## Execute a versão {#ariaid-title3}

Exiba o status da versão e trabalhe em suas fases, tarefas e políticas.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_dpr_model.product_manager ou sn_dpr_model.release_admin

### Procedimento

1. Selecione Execução da versão para exibir o status da versão e trabalhar em suas fases, tarefas e políticas.  
2. Atualizar uma fase de versão.  
   Nota:  
   . stage_workflow_auto_transitiona propriedade do sistema está definida como verdadeira, as fases são encerradas automaticamente quando todas as tarefas são encerradas e as políticas estão em conformidade.
   1. Na linha do tempo, selecione uma fase ou use os botões de seta para navegar para a fase anterior ou seguinte.
   2. Quando todas as tarefas na fase atual estiverem concluídas e as políticas mapeadas estiverem em conformidade, marque a fase como concluída selecionando Fase concluída .  
      Nota:  
      Se qualquer uma das políticas mapeadas não estiver em conformidade, você poderá concluir uma fase somente quando tiver o. sn_dpr_model.release_admin função ou qualquer uma das funções definidas na propriedade do sistema sn_dpr.complete_phase_override.  
      O estado da fase atual é atualizado para Concluído e a próxima fase é iniciada. A data de término real da fase atual é atualizada para a data atual.
   {#dpr-work-stage-release-execution__substeps_ovw_jm4_11c}
3. **Opcional:** Adicione uma tarefa a uma fase de versão.
   1. Na linha do tempo, selecione uma fase ou use os botões de seta para navegar para a fase anterior ou seguinte.
   2. Selecione Adicionar tarefa .
   3. Na caixa de diálogo Criar tarefa, adicione detalhes da tarefa, como nome, fase à qual ela pertence, data de término e descrição.
   4. Se a tarefa precisar de aprovação, execute as seguintes etapas:  
      Nota:  
      Você pode selecionar se a tarefa precisa de aprovação ao criá-la. Esta opção não pode ser alterada depois de ser salva.
      1. Selecione Sim em Aprovação necessária campo.

         . Atribuído a. e. Definição de aprovação os campos são exibidos.
      2. Em Atribuído a. , selecione o usuário que aprovaria a tarefa.
      3. Em Definição de aprovação selecione uma definição de aprovação para acionar a aprovação com base na condição predefinida.
      {#dpr-work-stage-release-execution__ol_vvg_kl4_12}
   5. Selecione Criar tarefa .

   {#dpr-work-stage-release-execution__substeps_ws_dr4_11c}  
   A tarefa é Criado no estado Pendente e. adicionado à fase selecionada.

   Para uma tarefa de aprovação, um registro de aprovação é criado para que o aprovador revise e execute ações. Para obter mais informações, consulte [Aprovar ou rejeitar uma tarefa de versão](https://www.servicenow.com/docs/XIh_DfuQOVGB7B62cpZyMw "Revise uma tarefa de versão e aprove ou rejeite-a.").
4. Rastreie e gerencie o andamento das tarefas da fase selecionada.
   1. Na linha do tempo, selecione uma fase ou use os botões de seta para navegar para a fase anterior ou seguinte.
   2. Selecione Tarefas para exibir todas as tarefas na fase.  
      Você pode aplicar filtros para exibir tarefas específicas ou mudar o tipo de exibição selecionando Kanban ou Lista opção.
   3. Selecione uma tarefa para abrir no painel Detalhes da tarefa.
   4. Revise a tarefa no painel Detalhes da tarefa ou selecione Detalhes completos para abrir o registro da tarefa na exibição do formulário.
   5. Atribua a tarefa no Atribuído a. campo para o usuário que trabalhará nele.
   6. Revise o status de aprovação de uma tarefa de aprovação no Aprovação campo.
   7. Atualize o. Estado campo com o status da tarefa que não precisa de aprovação.  
      O estado de uma tarefa de aprovação é atualizado automaticamente quando aprovada.
   8. Selecione Salvar para salvar as mudanças.  
      Se você concluir a tarefa atual e a propriedade do sistema sn_dpr.sequential_task_executionDefinido como verdadeiro, a próxima tarefa na ordem passa para o estado Aberto.
   {#dpr-work-stage-release-execution__substeps_tgd_2n}
5. **Opcional:** Mapeie políticas para uma fase de versão para validá-la.
   1. Na linha do tempo, selecione uma fase ou use os botões de seta para navegar para a fase anterior ou seguinte.  
      Nota:  
      As políticas não podem ser mapeadas para uma fase concluída ou cancelada.
   2. Selecione Políticas e selecione Adicionar .
   3. Na caixa de diálogo Mapear políticas, selecione uma ou mais políticas na lista para mapear para a fase.
   4. Selecione Mapear políticas .
   {#dpr-work-stage-release-execution__substeps_ld3_q4t_l}
6. Selecione Executar políticas para executar políticas na fase atual.  
   Todas as políticas mapeadas são executadas em segundo plano para a fase atual ( Em andamento ). Você pode verificar o status da execução atualizando a lista no Políticas guia.
7. Feche uma versão depois de verificar sua integridade.  
   Para obter mais informações, consulte [Feche uma versão](https://www.servicenow.com/docs/DHEa73h2JFZbTSczs6dewg "Conclua uma versão depois que todas as tarefas forem concluídas e todas as fases estiverem em conformidade com as políticas mapeadas.").