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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Restauração de plug-ins básicos

# Restauração de plug-ins básicos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Repare os plug-ins na ordem especificada para restaurar a funcionalidade de base necessária para o modelo de estado do problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os patches New York 9, Orlando 3 ou posterior são necessários para que você possa visualizar e reparar os plug-ins Prática recomendada de gestão de problemas -- Jakarta (com.snc.best_practice.problem.jakarta) e Prática recomendada de gestão de problemas --- Madrid --- modelo de estado (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model). Antes dos patches mencionados, esses plug-ins eram de desenvolvimento.  
Nota:  
Se você não tiver o patch necessário, consulte as modificações de bloqueio para a funcionalidade de base necessária no artigo [KB0819196](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0819196) na Base de conhecimento HI.

## Procedimento

1. Repare os plug-ins, um por vez.  
   1. Repare o plug-in ou aplique o conjunto de atualizações conforme necessário.  
      Nota:  
      Alguns plug-ins contêm funcionalidade para aplicativos, incluindo Gestão de problemas. Para esses plug-ins, consulte o artigo de conhecimento especificado para restaurar a funcionalidade do problema necessária em vez de reparar o plug-in.
   2. Retorne a migração e marque esse plug-in como reparado.
   {#restore-base-plugins__ol_oqz_4hx_1lb}
2. Clique em Executar verificações.
{#restore-base-plugins__steps_hx3_13x_1lb}

## O que Fazer Depois

[Como resolver modificações de bloqueio e aviso](https://www.servicenow.com/docs/RZwmTL3vjEFYJ2QgsOJ_kQ "Resolva quaisquer modificações de bloqueio e resolva ou verifique quaisquer modificações de aviso detectadas em sua instância.").