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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Como especificar a duração da atualização da presença do usuário no Espaço de operações de serviços

# Como especificar a duração da atualização da presença do usuário no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina a duração após a qual a presença do usuário deve ser atualizada para todos os canais de colaboração do Espaço de operações de serviços.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A propriedade sn_sow_collab.user_presence_refresh_duration especifica a duração da atualização da presença do usuário para todos os canais de colaboração do Espaço de operações de serviços. No entanto, se a duração da atualização da presença do usuário também for definida para um canal de colaboração individual, o máximo desses dois valores será considerado para esse canal.  
Por exemplo, considere o cenário a seguir em que a duração da atualização da presença do usuário é definida individualmente como Microsoft Teams e também para todos os canais de colaboração do Espaço de operações de serviços.

* O valor da propriedade sn_tcm_collab_hook.teams.presence_status_cache_invalidate_duration está definido como 240 segundos. Para obter informações sobre como definir a duração da atualização de presença do usuário do Microsoft Teams, consulte [Como configurar a duração do cache para o status de presença do usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-cache-duration&version=zurich&pubname=zurich-employee-service-management&ft:locale=en-US).
* O valor da propriedade sn_sow_collab.user_presence_refresh_duration está definido como 180 segundos.
{#specify-refresh-duration-user-presence__ul_fgc_4xr_h5b}

Nesse caso, o valor especificado para a propriedade sn_tcm_collab_hook.teams.presence_status_cache_invalidate_duration é considerado para atualizar a presença do usuário no Microsoft Teams.

## Procedimento

1. No menu Todos, navegue até sys_properties.list.
2. Selecione a propriedade sn_sow_collab.user_presence_refresh_duration.
3. No campo Valor, especifique a duração após a qual você deseja que a presença do usuário seja atualizada.
4. Clique em Atualizar.