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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Legado: Exibição de relatórios de Visão geral do grupo

# Legado: Exibição de relatórios de Visão geral do grupo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Executar relatórios de Visão Geral de Meus Grupos para exibir as atividades de um grupo selecionado: Contagem de informações em escalações confirmadas e não confirmadas por turno, escalações confirmadas por usuário e as horas de cada usuário ao longo de sete dias.  
Importante:  
A partir de Xanadu O painel de plantão foi descontinuado. Os usuários podem usar [Painel de plantão](https://www.servicenow.com/docs/NYma2lgmFPVSEXrfwogfCQ "Painel que oferece exibição do desempenho das escalações de plantão tratadas pela equipe.") para exibir, manter e rastrear os relatórios de escalação.

## Abrir os relatórios {#viewing-group-oview-report-oncall__section_shq_3hy_2lb}

Qualquer usuário com a função itil pode exibir os relatórios. Use um dos seguintes métodos para abrir os relatórios:

* Clique AutoatendimentoPainéis e selecione Visão geral de plantão . Se você licenciou a versão premium, clique em Visão geral de plantão - Premium.
* Clique Agendamento de plantãoRelatóriosVisão geral.

{#viewing-group-oview-report-oncall__ul_zm2_dgz_2lb}Clique na guia Visão geral dos meus grupos e especifique o grupo na lista Meus grupos de plantão.

* Escalações confirmadas são aceitas por pelo menos um usuário. O valor "verdadeiro" indica escalações confirmadas.
* Escalações não confirmadas não são aceitas por nenhum usuário ou são rejeitadas por todos os usuários. O valor "falso" indica escalações não confirmadas.
{#viewing-group-oview-report-oncall__ul_rnn_3hb_bmb}

## Relatórios de Visão geral dos meus grupos {#viewing-group-oview-report-oncall__section_bvy_qgz_2lb}

Figura 1. Relatórios de Visão geral dos meus grupos

Horas de plantão - 7 dias
:   A soma de cada dia nos últimos sete dias: (Número de horas/membro da listagem) \* (número de membros da listagem que trabalharam em uma escalação)

Escalações confirmadas e não confirmadas por turno - 7 dias
:   O número de escalações por turno durante o período de sete dias mais recente.

    * O eixo Y representa a contagem de escalações.
    * O eixo X representa o turno.
    {#viewing-group-oview-report-oncall__ul_mjy_rb1_3lb}
:
    * O valor "verdadeiro" indica escalações confirmadas.
    * O valor "falso" indica escalações não confirmadas.
    {#viewing-group-oview-report-oncall__ul_y12_f31_3lb}

Distribuição de horas por usuário - 7 dias
:   Gráfico de pizza que exibe o número de horas que cada usuário do grupo trabalhou em escalações durante o período de sete dias mais recentes.

Escalações confirmadas por usuário - 7 dias
:   Gráfico de pizza que exibe o número de escalações confirmadas que cada usuário do grupo trabalhou durante o período de sete dias mais recente.