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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Introdução a tarefas móveis dp Gestão de mudanças

# Introdução a tarefas móveis dp Gestão de mudanças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Acesse Mobile Agent no seu dispositivo móvel para gerenciar suas tarefas de mudança.

## Antes de Iniciar

Baixe o ServiceNow Agent em uma plataforma iOS na App Store da Apple ou em uma plataforma Android na Google Play Store. Para obter mais informações, consulte [Baixe o aplicativo para celular Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/7Qp61GynTgEED~QTQaEX8A "Acesse Mobile Agent no seu dispositivo móvel para gerenciar suas tarefas de mudança.").

Função necessária: itil ou sn_change_write

## Procedimento

1. Abra Mobile Agent e toque no ícone de adição (+).
2. Adicione uma instância ServiceNow tocando no ícone de adição (+) e inserindo o endereço da instância.  
   Você não precisa incluir <kbd class="ph userinput">service-now.com</kbd> no final do nome da instância.
3. Toque em Tarefas de mudança para começar a gerenciar suas tarefas de mudança.
* **[Exibir tarefas de mudança](https://www.servicenow.com/docs/_~IVPvrQuYas0avhnyz_IA)**   
  Você pode exibir o estado, o risco e a programação das tarefas de mudança no aplicativo móvelMobile Agent.
* **[Adicionar comentários à sua tarefa de mudança](https://www.servicenow.com/docs/RWxDFkRVrSj8v6HjC~Ab9A)**   
  Você pode adicionar comentários a uma tarefa de mudança do aplicativo para celularMobile Agent. Por exemplo, para adicionar uma visão sobre a tarefa de mudança ou uma discussão sobre a tarefa de mudança.
* **[Resolver ou fechar uma tarefa de mudança](https://www.servicenow.com/docs/FusUqffLHWFy86AmjmG2Kg)**   
  Ao implementar a tarefa de mudança, você pode fechar a tarefa do aplicativo móvelMobile Agent.