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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Definição do plano de comunicação

# Definição do plano de comunicação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um plano de comunicação de incidente ajuda a simplificar um processo de comunicação em relação a um incidente. Ele define as partes interessadas que devem ser informadas, quais informações devem ser compartilhadas, quando as informações devem ser entregues e os métodos de comunicação.

Para obter informações sobre como criar uma definição de plano de comunicação, consulte [Criar definição de plano de comunicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-comm-plan-definition&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
Importante:  
Ao criar a definição do Plano de comunicação, certifique-se de que a tabela seja Incidente \[incidente\]. Se você atualizou para London ou uma versão superior e usa o plano de comunicação para agilizar o processo de comunicação, desative o designer de fluxo de Resolução e resposta a incidente grave.