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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Novo mecanismo de agendamento Agendamento de plantão

# Novo mecanismo de agendamento Agendamento de plantão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 24 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Apresentando o novo mecanismo de agendamento de plantão com recursos e experiência do usuário aprimorados.  
O novo mecanismo de agendamento de plantão é mais eficiente com os seguintes recursos aprimorados:

* Reduz o tempo necessário para mover, adicionar ou remover membros de um turno.
* Supre as defasagens que surgem quando membros são agendados para hora extra ou dias de trabalho parciais devido ao calendário de feriados.
* Reduz as defasagens causadas pela adição, remoção ou substituição de membros do turno.
* Faz referência à rotação anterior para determinar a próxima pessoa com quem iniciar a nova atribuição. Para garantir uma atribuição justa, ele inicia a rotação com uma pessoa que ainda não tenha sido atribuída na rotação anterior.

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Nota:  
* O novo turno funciona automaticamente com o novo mecanismo de programação.
* Para turnos existentes, você pode acessar a página de registro dos turnos e migrar manualmente usando a opção Migrar agora.
* Para migrar em massa todos os turnos existentes, execute o trabalho de agendamento Upgrade de turnos de plantão para o mecanismo de agendamento 2024.
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Importante:  
A rotação de turno pode mudar depois de alternar para o novo mecanismo de programação. Nesse caso, você sempre pode criar uma nova rotação de turno a partir da data atual ou futura com o novo mecanismo de programação que funciona conforme o esperado