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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Iniciar a chamada de conferência na tarefa de comunicação de incidente

# Iniciar a chamada de conferência na tarefa de comunicação de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Inicie uma chamada de conferência e inclua todas as partes interessadas necessárias para discutir a resolução do incidente e a tarefa de comunicação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_comm_management.comm_plan_manager ou sn_comm_management.comm_plan_admin

Ative o plug-in Notify (com.snc.notify), configure a conta do Twilio, configure a propriedade com.snc.iam.notify_number e crie um seletor de provedor padrão. Você também pode criar um seletor de provedor na tabela Tarefa de comunicação de incidentes \[incidente_alert_task\]. O seletor de provedor especifica o grupo de notificação que contém os números de telefone de notificação ou o provedor de conferência para fazer chamadas.

## Procedimento

1. Navegar até incidenteTudo.
2. Abra um registro de incidentes
3. Na lista relacionada Plano de comunicação de incidente, abra o plano de comunicação de incidente.
4. Na lista relacionada Tarefas de comunicação de incidente, abra a tarefa de comunicação de incidente.
5. No link relacionado, clique em Iniciar chamada de conferência.
6. Selecione o número de ponte de conferência e os participantes da chamada de conferência e clique em Iniciar chamada.
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