Ativar Envolvimento proativo resoluções para Autoatendimento da DEX

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Revise e ative o sistema de base Envolvimento proativo resoluções para permitir que os usuários finais resolvam automaticamente problemas de dispositivo e aplicação usando Autoatendimento da DEX.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_dex.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Envolvimento proativo > Registros de problema.
    2. Abra um registro de registro de problemas.
    3. Marque a caixa de seleção Ativo.
    4. Selecione Atualizar.
      Para obter mais informações sobre Envolvimento proativo, consulte Documentação de compromisso proativo .