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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Como ativar Gestão de problemas

# Como ativar Gestão de problemas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode ativar o plug-in Gestão de problemas (com.snc.problem) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.{#activate-prob-mgmt__activate-prob-mgmt-info}

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in Gestão de problemas ativa os plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.{#activate-prob-mgmt__table_ppy_4s5_glb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| Página inicial Visão geral do problema \[com.glideapp.report.itsm.problem.overview\] | Este plug-in fornece conteúdo para a página inicial Visão geral do problema. |
[Tabela 1. Plug-ins para Gestão de problemas]

{#activate-prob-mgmt__table_ppy_4s5_glb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#activate-prob-mgmt__find-plugins-cmd}
{#activate-prob-mgmt__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-prob-mgmt__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-prob-mgmt__find-plugin-cmd}
{#activate-prob-mgmt__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no global domínio. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.
   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Localizar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-prob-mgmt__activate-plugin}
{#activate-prob-mgmt__activate-plugin}{#activate-prob-mgmt__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Componentes instalados com Gestão de problemas](https://www.servicenow.com/docs/42pLpGtSkC2aF~ZlOlvxtA)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Gestão de problemas, incluindo tabelas.

**Tópicos relacionados**   

* [Lista de plug-ins (Zurich)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US)