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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Criar tarefa de comunicação de incidente ad hoc de Gestão de comunicações de incidentes

# Criar tarefa de comunicação de incidente ad hoc de Gestão de comunicações de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma tarefa de comunicação de incidente ad hoc enquanto trabalha no plano de comunicação. A tarefa de comunicação ajuda a especificar o modo de comunicação (canal) e a frequência com que a comunicação deve ser realizada.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager, ia_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de comunicações de incidentesAberto.
2. Abra o plano de comunicação de incidente para o qual você deseja criar a tarefa de comunicação.
3. Na lista relacionada Tarefas de comunicação de incidente e clique em Novo.
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-adhoc-inci-commu-task__table_hmq_hzd_zgb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Número | ID de tarefa de comunicação de incidente exclusivo, no formato ICTxxxxxxxx. |
   | Plano de comunicação de incidente | \[Campo somente leitura\] Plano de comunicação de incidente para o qual você cria a tarefa. |
   | Incidente de origem | \[Campo somente leitura\] Ícone de pesquisa ![ícone de Pesquisa]() para selecionar o incidente no qual deseja que o plano seja anexado. |
   | Tipo | Ícone de pesquisa ![ícone de Pesquisa]() para selecionar o tipo de tarefa, como a comunicação interna. |
   | Definição da tarefa de comunicação | \[Campo somente leitura\] Nome exclusivo da definição da tarefa de comunicação para a qual você está criando a tarefa. |
   | Estado | O estado do plano de comunicação. Os valores disponíveis são Pendente, Aberto, Em andamento, Concluídoe Ignorado. |
   | Grupo de atribuição | O grupo de atribuição, se houver, para essa tarefa de comunicação de incidente. |
   | Atribuído a | O usuário atribuído à tarefa de comunicação. |
   | Ordem | Ordem em que a tarefa de comunicação aparece no plano de comunicação. Se houver várias tarefas de comunicação, este campo indica qual tarefa de comunicação deve ser executada primeiro. |
   | Frequência da comunicação | Frequência de execução da tarefa de comunicação. Você pode enviar a notificação uma vez ou a notificação pode ser repetida. |
   | Vencimento em | Hora em que a tarefa de comunicação deve ser concluída. |
   | Última comunicação enviada | A data e a hora em que a última comunicação é enviada ao usuário ou grupo. |
   | Descrição resumida | Um breve resumo da tarefa de comunicação. |
   | Descrição | Descrição detalhada da tarefa de comunicação. |
   [Tabela 1. Formulário de Tarefa de comunicação de incidentes]

   {#create-adhoc-inci-commu-task__table_hmq_hzd_zgb}
5. Clique em Enviar.
{#create-adhoc-inci-commu-task__steps_qv5_nhd_l1c}

## O que Fazer Depois

Crie um canal de comunicação de incidentes ad hoc. Para obter mais informações sobre como definir um canal de comunicação, consulte [Definir um canal de comunicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-comm-channel-definition&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US).