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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Executar tarefas pós-migração para cabeçalhos de formulário

# Executar tarefas pós-migração para cabeçalhos de formulário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Verifique se o cabeçalho do formulário no Espaço de operações de serviços (SOW) é consistente com o cabeçalho do formulário no Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se está pronto para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações de cabeçalho do formulário migradas no SOW com base nos seus requisitos.

## Antes de Iniciar

Ao executar a migração, você deve ter selecionado a opção Cabeçalhos de formulários de registro para os recursos do Espaço do agente do ITSM. Por exemplo, a opção Cabeçalhos de formulários de registro para Gestão de mudanças. Para informações sobre o processo de migração, consulte [Migrar de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/8WY3hPViQ7xmsLA7O_0GqA "Por meio de um conjunto de etapas simples, migre rapidamente seus recursos do Espaço do agente do ITSM, incluindo configurações e personalizações a Espaço de operações de serviços para ITSM.").

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

No final do processo de migração, uma mensagem de confirmação especifica se a migração foi ou não bem-sucedida. Você pode revisar as informações de migração e executar as etapas de pós-migração para garantir a migração bem-sucedida da sua configuração ou personalização.

## Procedimento

1. Se a migração for bem-sucedida, execute as etapas a seguir para verificar a migração.
   1. Abra o SOW para as instâncias de ITSM e Espaço do agente do ITSM.  
      * Para abrir o SOW, navegue até TudoExperiência de espaçoEspaçosEspaço de operações de serviços.
      * Para abrir Espaço do agente do ITSM, insira <kbd class="ph userinput">&lt;instance-name&gt;.service-now/workspace</kbd> no navegador da Web.
      {#verify-migration-status-form-headers-sow__ul_ohk_v2l_dcc}
   2. Abra um registro no SOW que corresponda a uma tabela para a qual o cabeçalho do formulário tenha sido migrado.  
      Por exemplo: Se você quiser verificar o status de migração do cabeçalho do formulário para um cabeçalho de formulário de incidente, navegue até ListaincidenteTudo e selecione qualquer registro de incidente.
   3. Analise o cabeçalho do formulário no registro.  
      Você também pode exibir o registro de cabeçalho do formulário em sys_aw_form_header e os dados de mapeamento na tabela sys_ux_m2m_workspace_header_ux_header_config para verificar os dados migrados.
   4. Se a migração for bem-sucedida e o cabeçalho do formulário que existe no Espaço do agente do ITSM não for exibido no registro do SOW, verifique o valor do pedido do cabeçalho do formulário na tabela sys_aw_form_header para garantir que ele tenha o menor valor de ordem.
   {#verify-migration-status-form-headers-sow__substeps_m1z_skj_dcc}
2. Se a migração falhar, execute as seguintes etapas.
   1. Na página de conclusão da migração na Central de Administração do SOW, selecione Exibir detalhes da migração.
   2. Selecione o ícone Ir para logs do sistema (![Erro]()).
   3. Analise os logs para determinar quais itens falharam durante a migração.
   4. Para cada item que apresentou falha, identifique em qual etapa a falha ocorreu e execute as etapas mencionadas na seção [Como a migração funciona](https://www.servicenow.com/docs/FyhNrlxJIOgK8Ff8ggJ8mA#form-headers-migration-itsm-aw-sow__section_tmq_q2j_dcc).
   {#verify-migration-status-form-headers-sow__substeps_kbz_4r3_ccc}