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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Usar pontos de extensão para previsão de habilidade

# Usar pontos de extensão para previsão de habilidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use pontos de extensão com script para personalizar a previsão de habilidades para tarefas.

## Antes de Iniciar

O ponto de extensão de recomendação de habilidade está incluído no plug-in de recomendação de habilidade (com.snc.sre).

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar várias implementações para cada ponto de extensão e fornecer um número de ordem para cada implementação. A implementação que possui o menor número de ordem é executada.

## Procedimento

1. Navegar até TudoPontos de Extensão do SistemaPontos de Extensão de Cliente.
2. Na lista Pontos de extensão, selecione Recomendação de habilidade (sn_sre.SkillPredictionAPI).
3. Faça um dos seguintes:  
   * Para criar uma nova implementação de recomendação de habilidade, clique em Criar implementação.
   * Para modificar uma implementação existente, na lista relacionada Implementações, selecione uma classe.
   {#extension-points-skill-prediction-wfo-itsm__ul_ufl_sxx_glb}
4. Modifique o script conforme necessário.
5. Clique em Atualizar.